Direito do Consumidor

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead
MARKETING – módulo Específico

ANDERSON JÚNIOR DE SOUZA - 213392013

portfólio 1
Direito do Consumidor

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Guarulhos
2013

ANDERSON JÚNIOR DE SOUZA

portfólio 1
Direito do Consumidor

Trabalho apresentado ao Curso de Marketing da Faculdade ENIAC para a disciplina de Direito do Consumidor.

Profº. José Guido Lemos

Guarulhos
2013

Respostas
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1) a. Urgentemente contactar os consumidores que adquiriram o produto daquele lote através dos cadastros, mas como esse é um produto direcionado a terceiros, deve-se fazer campanhas e criar estrátegias usando de todos os meios de comunicação para isso, o consumidor tem que entender que o produto deve ser trocado para prevenir acidentes.

b. Não! Fazer o RECALL é obrigatoriedade para prevenir que aconteça acidentes com os produtos que sairam das dependencias da empresa, mas se o mesmo vier acontecer é de total responsabilidade do fabricante o ocorrido, já que o produto saiu sem a qualidade necessária.

c. Totalmente! Não importa se a empresa fizer o recall correto ou não, qualquer problemas que vier a ocorrer com o consumidor é responsabilidade da empresa. Há alguns paises por exemplo como o Estados Unidos que existe o RECALL COMPULSÓRIO, em que o governo investiga os possíveis defeito de fabricação e obriga a empresas a fazerem o RECALL, no Brasil isso depende da iniciativa ou boa vontade da empresa.

d. Ai a situação fica mais