desenvovimento de colaboradores

AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO ORGANIZACIONAL DA EMPRESA FAMILIAR
INDÚSTRIAS ALFA S.A.* COM BASE NO MODELO DE GESTÃO ESTRATÉGICA
BALANCED SCORECARD
ARTIGO – ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
Christine Schneider

Recebido em: 21/11/2005

Administradora pela Universidade Federal de Santa Catarina
Movimento Empresa Júnior – Ex-integrante da Ação Júnior (assessora), Federação das Aprovado em: 24/05/2006
Empresas Juniores de Santa Catarina (diretora) e Brasil Júnior (conselheira estratégica de SC) – Florianópolis/SC
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Luis Moretto Neto
Professor Adjunto IV do Departamento de Ciências da Administração da
Universidade Federal de Santa Catarina. Doutor em Engenharia de Produção e
Sistemas.
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RESUMO∗
O balanced scorecard é um moderno modelo estratégico de desempenho organizacional que visa traduzir a missão, visão e estratégia em objetivos e medidas, organizados sob a ótica financeira, dos clientes, dos processos internos, do aprendizado e do crescimento. O modelo disponibiliza estrutura e linguagem para comunicar a estratégia da empresa e o alcance das metas no longo prazo. A Indústrias Alfa S.A. é uma empresa familiar de segunda geração, que tem por visão estratégica “Ser a escolha preferencial de soluções hidráulicas da América Latina nos setores residencial, industrial, agrícola e predial”, orientada pelo macroobjetivo de oferecer soluções e serviços em motobombas hidráulicas de modo a satisfazer as necessidades dos clientes. Partindo desses princípios, o artigo avalia o desempenho organizacional da empresa familiar Indústrias Alfa S.A. no primeiro quadrimestre do ano de 2005, com base no modelo de controle estratégico balanced scorecard.
Palavras-chave: Gestão de empresas, Empresa familiar, Balanced Scorecard.
ORGANIZATIONAL PERFORMANCE OF A FAMILY BUSINESS EVALUATED BY THE
STRATEGIC PERFORMANCE BALANCED SCORECARD
ABSTRACT
The balanced scorecard is a modern strategic model of organizational