Desenvolvimento de um portal de gestão de atendimento e acompanhamento de solicitações de serviços da prefeitura de cidade nova

INTRODUÇÃO 3
1. EQUIPE 5
2. GERENCIAMENTO DE RISCOS 9
3. REQUISITOS DE HARDWARE E DE SOFTWARE 14
4. ESTRUTURA ANÁLITICA 19
5. CRONOGRAMA 21
Referências 22

INTRODUÇÃO

O objetivo deste projeto é desenvolver e implantar um sistema integrado de gerenciamento de atendimento e acompanhamento das demandas de serviços da população, atendendo as especificações constantes no termo de referencia disponibilizado pela Prefeitura de Cidade Nova.
Através do uso deste software, o Município pretende obter as seguintes vantagens os benefícios: • Padronização do atendimento ao serviço prestado pela Prefeitura através da utilização de um sistema único; • Redução do tempo de atendimento e resposta das solicitações e serviços; • Maior certeza no atendimento das solicitações de serviços; • Ampliação do grau de satisfação do cidadão e das empresas quanto ao atendimento e serviços prestados; • Minimização dos custos nos processos de atendimentos dos serviços; • Acesso on-line de todas as demandas e necessidades do cidadão e das empresas; • Atualização e visualização em tempo real das informações sobre solicitações de serviços na forma de relatórios e mapas geo-referenciados;
Conforme definido no Termo de Referência, a empresa contratada será responsável por toda a especificação, desenvolvimento, testes implantação e treinamento dos funcionários. No mesmo termo de referência, foram definida a linguagem de programação, banco de dados e sistema operacional a ser utilizado no servidor.
Tendo como base as definições deste termo, iremos neste documento avaliar e definir as ferramentas a serem utilizadas para modelagem, desenvolvimento, testes e treinamento, além de todo o custo envolvido com recursos humanos e de infra-estrutura.
Para o projeto se tornar viável, o custo estimando está em 2,5 milhões, incluindo todos os gastos necessários com hardware, software e recursos humanos.
Foi determinado o gerenciamento de riscos de modo a identificar e minimizar os