Desdobramento da Função Qualidade - QFD

Universidade Federal de Ouro Preto – UFOP
Escola de Minas
Departamento de Engenharia Metalúrgica –
DEMET
MET142- Gestão da Qualidade

QFD em projetos de engenharia
Betânia Sena
Fernando
Generoso
Leonardo Sandi

Histórico do QFD
 Em 1966, no Japão, o Dr. Akao sugeriu a utilização de cartas e matrizes para expressar que os pontos críticos da garantia da qualidade, do ponto de vista do cliente, deveriam ser transferidos através das etapas de projeto e manufatura, surgia assim o QFD.
 Mesmo sendo hoje uma metodologia tão poderosa reconhecida internacionalmente, o
QFD passou por um período de mais ou menos uma década de estagnação. Somente em
1972, apareceu o primeiro trabalho escrito sobre este tema, sob o título de
"Desenvolvimento e Garantia da Qualidade de Novos Produtos: Um Sistema de
Desdobramento da Qualidade.". Neste mesmo ano as idéias do Dr. Akao começaram a ser utilizadas por uma empresa, o estaleiro Kobe pertencente ao grupo Mitsubishi. O sucesso da utilização do QFD nesta empresa difundiu o método por todo país. As aplicações nesta época eram pautadas muito mais na prática que em estudos teóricos. O primeiro livro com o título de "Desdobramento da Função Qualidade: Enfoque para Controle da
Qualidade Total." foi publicado em 1978, escrito pelos Drs. Shigeru Mizuno e Yoji Akao.

 Os Estados Unidos tiveram o primeiro contato com a metodologia em 1983, quando Dr. lshikawa dirigindo uma delegação japonesa explicou a filosofia a alguns integrantes da Ford Motor Co. A partir de então, muitas missões técnicas para o Japão foram organizadas pela ASI (American Suppher Institute), com o intuito de conhecer de perto as aplicações da nova metodologia integrada ao Controle da Qualidade Total.
 Ainda em 1983, Dr. Clausing apresenta aos Estados Unidos a experiência desenvolvida na Fuji- Xerox, no Japão, e Dr. Akao vai a Chicago ministrar um seminário de 4 dias sobre o desdobramento da função qualidade. Convencida da eficácia da