departamentos hospitalar

TIPOS DE DEPARTAMENTOS UTILIZADOS EM HOTELARIA HOSPITALAR

. Departamento de recepção na hotelaria hospitalar Na Hotelaria Hospitalar, “quando o objetivo é humanizar o atendimento, a recepção também assume papel importante, pois assim como na hotelaria clássica, representa o primeiro contato do cliente na instituição e, por isso, tem grande peso na avaliação que ele fará ou em suas expectativas em relação a outros serviços” (GUIMARÃES, 2002)
Outra recepção presente no hospital é a do Pronto Atendimento, onde os casos de emergência são separados dos outros procedimentos previamente agendados, separando os públicos para melhor atendê-los. Há ainda hospitais com recepções específicas para as áreas de exames, consultórios médicos e maternidade (BOERGER, 2005).

. Departamento de governança na hotelaria hospitalar O departamento de governança dentro da hotelaria hospitalar envolve a supervisão e responsabilidade operacional de atividades tais como: limpeza das unidades de internação e áreas restritivas, limpeza das áreas sociais e de serviço, destinação do lixo hospitalar, uniformes, lavanderia, costura e rouparia (BOERGER, 2005).

Departamento de alimentos e bebidas na hotelaria hospitalar O departamento ligado ao serviço de alimentação na hotelaria hospitalar de acordo com
Taraboulsi (2004) tem a mesma nomenclatura da hotelaria clássica, ou seja, alimentos e bebidas. Enquanto autores como Berger (2005) e Dio et al (2005) o denominam de departamento de nutrição e dietética.

. Departamento de segurança patrimonial na hotelaria hospitalar A área da segurança patrimonial tem sua atuação por todas as dependências da instituição e merece atenção, pois o fluxo de pessoas em um hospital é bastante intenso e, portanto, torna-se fundamental um controle rígido do acesso ao prédio (BOERGER, 2005)

Departamento de lazer e bem-estar na hotelaria hospitalar Na hotelaria hospitalar o departamento de bem-estar é