Controle

Controle da ação empresarial

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Controle

Propicia: mensuração e avaliação dos resultados da ação empresarial a partir do planejamento, organização e direção.

Nenhum plano está completo e acabado até que se tenham elaborado os meios para avaliar seus resultados e conseqüências.

Pressupõe: a existência de objetivos e planos, pois não se pode controlar sem planos que definam o que deve ser feito.

Pressupõe: a existência de objetivos e planos, pois não se pode controlar sem planos que definam o que deve ser feito.

Objetivo: verificar se a execução está de acordo com aquilo que foi planejado.

Quanto mais completos, definidos e coordenados forem os planos, e maior o período para o qual foram feitos, mais complexo será o controle.

Controle Estratégico

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Fases do Controle

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(1) Estabelecimento de padrões de desempenho

Desempenho desejado.

Padrões são normas que proporcionam a compreensão daquilo que deverá fazer.

Tipos de padrões:

Quantidade (nº de funcionários, volume de produção, volume de vendas....).

Qualidade (padrões de qualidade para produção, funcionamento das máquinas e equipamentos, dos serviços oferecidos...).

Tempo (tempo de permanência na empresa, tempos padrões de produção, tempo de processamento de pedidos...).

Custo (custo de estocagem das matérias-primas, custos diretos e indiretos....).

(2) Avaliação de desempenho

Conhecer o passado e o presente de forma mensurável.

Um sistema de controle depende da informação imediata a respeito do desempenho e a unidade de mensuração deverá estar de acordo com o padrão pré-determinado e deverá ser expressa de forma que facilite uma comparação entre o desempenho real e o padrão de desempenho desejado.

(3) Comparação do desempenho com o padrão

Variação exige correções.

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(4) Ação