Consumo na era digital

Consumo na era digital: um framework sobre a nova lógica de vendas em mercados de cauda longa
Pablo Tupinambá Campos (UFRJ) [e-mail] Rafael Gomes Clemente (UFRJ) [e-mail] Adriano Proença (UFRJ) [e-mail]

Resumo: Num contexto empresarial cada vez mais competitivo, a expansão da internet e das tecnologias de comunicação traz novas oportunidades e desafios para a criação e reformulação de modelos de negócio. A adaptação à nova lógica de consumo tem sido uma grande dificuldade para as empresas, que em muitos casos precisam mudar sua estratégia radicalmente para continuar competitivas. Este artigo pretende estruturar semelhanças entre dois recentes conceitos relacionados à gestão da inovação (Cauda Longa e Colaboração em Massa) e testar este modelo em um site brasileiro de venda de arquivos digitais de música, o Sonora. Para isto, será mostrado um breve histórico da indústria fonográfica nas últimas décadas como forma de contextualização. Os resultados sugerem que o modelo proposto se aplica com algumas restrições a esta empresa, que tomada como exemplo, deveria aproveitar melhor a participação dos consumidores na organização e classificação de seus produtos para gerar mais facilidade na busca e aquisição de produtos de nicho, que nesta lógica têm grande potencial de lucro. Palavras-chave: Cauda Longa; Colaboração em Massa; Gestão da Inovação; Indústria fonográfica; Nicho. 1. Introdução A competição entre empresas tem se intensificado em muitos mercados. Com a globalização e a evolução das tecnologias de informação, as fronteiras geográficas para a concorrência estão se extinguindo. Conseqüência direta deste fato, a abundância na oferta traz diversos desafios para as empresas, na medida em que o poder de escolha do consumidor aumenta e o faz optar por produtos que melhor atendam às suas necessidades. Clemente e Caulliraux (2007, p.2) explicam que:
Para sobreviver e obter sucesso neste cenário, uma organização