Consultoria na área tecnológica

CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO DE SÁ – FIC
CURSO DE TELEMÁTICA
TÉCNICAS DE CONSULTORIA

CARLOS ALBERTO COSTA JUNIOR – Mat.: 201201167094
EDUARDO AUGUSTO SILVA QUEIROZ – Mat.: 201201339901
FRANKLIM TEIXEIRA COSTA – Mat.: 201201127191

PROJETO DE CONSULTORIA EMPRESARIAL
NA ÁREA TECNOLÓGICA

Fortaleza – CE
2013
CARLOS ALBERTO COSTA JUNIOR – Mat.: 201201167094
EDUARDO AUGUSTO SILVA QUEIROZ – Mat.: 201201339901
FRANKLIM TEIXEIRA COSTA – Mat.: 201201127191

PROJETO DE CONSULTORIA EMPRESARIAL
NA ÁREA TECNOLÓGICA

Trabalho apresentado à Disciplina Técnicas de Consultoria para obtenção de nota da AV2.

Profº Msc. JOSÉ ALBUQUERQUE PINTO NETO

Fortaleza – CE
2013

“A consultoria em sua melhor forma é um ato de amor: o desejo de ser genuinamente útil a outros. Usar o que sabemos, ou sentimos, ou sofremos no caminho para diminuir a carga dos outros.” Peter Block
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 4
2 A EMPRESA 5
3 DADOS INICIAIS 7
4 DIAGNÓSTICO DE PROBLEMAS (ONDE ESTÁ A DOENÇA?) 8
5 SOLUÇÕES: SUGESTÕES DE MELHORIAS NOS PONTOS CRÍTICOS (REMÉDIO) 9
6 CONCLUSÃO 11

1 INTRODUÇÃO

O trabalho apresentado é resultado de um processo de consultoria empresarial direcionado para a área tecnológica realizado em uma empresa do ramo de outsourcing, que atua na área de soluções para documentos em ambientes corporativos e governamentais, com foco em locação, gerenciamento e manutenção de máquinas fotocopiadoras, incluindo fornecimento de suprimentos para funcionamento. Essa empresa possui unidades em algumas cidades brasileiras, e tomamos como base a filial que fica localizada em Fortaleza,