Conflitos

Sumário
Introdução 2
1. Conflito 3
2. Tipos de Conflito: 3
3. Graus de conflito. 3
4. Níveis de conflito 3
5. Causas de conflitos 4
6. Formas de resolver conflitos 5
6.1 Autotutela: 5
6.2 Autocomposição: 5
6.3 Arbitrariedade: 5
7. Negociação 6
7.1 Etapas de negociação 6
8. Resultados de conflito 7
8.1 Vantagens 7
8.2 Desvantagens 7
9. Algumas maneiras de lidar com conflitos na sua empresa 7
10. Conclusão 8
11. Bibliografia 9

Introdução

Este trabalho tem como tema principal os conflitos, podemos ver que os conflitos estão divididos em vários tipos: intrapessoal, interpessoal e por fim intergrupo. E também aborda questões como os tipos de conflitos, graus, níveis, causas (motivos), etapas de negociação e por fim resolução de conflitos, e esclarece as relações interpessoais e os impasses dali emergidos.

1. Conflito
Oposição de interesses, sentimentos, ideias. Luta, disputa, desentendimento. Briga, confusão, tumulto, desordem. Desentendimento entre pessoas.
Existem várias definições de conflito. No contexto empresarial consiste em “qualquer desacordo que rompe o fluxo de trabalho”.
O conflito surge quando há a necessidade de escolha entre situações que podem ser consideradas incompatíveis. É um conjunto de palavras que refletem o sentido de divergência, desacordo, desaprovação, desentendimento.
2. Tipos de Conflito:
- Conflito Intrapessoal: O conflito que está acontecendo dentro de um indivíduo é o conflito intrapessoal. Este tipo de conflito ocorre quando há uma inconsistência em nossas ideias, atitudes, emoções ou valores.
- Conflito Interpessoal: Conflito interpessoal é o conflito que ocorre entre os indivíduos- amigos, membros da família, casais ou até mesmo estranhos. Estes tipos de conflitos ocorrem geralmente quando as pessoas se comunicam diretamente uns com os outros.
- Conflito Intergrupo: Ocorre entre os diferentes grupos. Um exemplo é a briga que ocorreu entre