Comunicação

Capítulo 1 - O ambiente em constante mudanças do mundo dos negócios O mundo dos negócios vem mudando nessas últimas décadas e por isso é preciso aprender a competir em um ambiente assim. Há 50 anos, época em que a grande maioria dos líderes empresariais de hoje cresceu, a economia passava por um dos momentos mais prósperos e otimistas da história da sociedade norte-americana.
Os consumidores mudaram suas expectativas em relação às empresas. Atualmente, para atrair clientes, funcionários e até mesmo investidores, uma empresa precisa ser líder progressista sobre diversas questões globais, sem contar que sua visão deve ser colocada em um contexto social mais amplo. Hoje em dia, as empresas estão sendo constantemente e intensamente observadas.
No decorrer desses 50 anos, os clientes começaram a perder sua confiança nas empresas, devido a quantidade de escândalos as envolvendo. Ao longo desses anos, a televisão, os jornais, a internet e até mesmo o filmes desempenharam papéis importantes na transmissão, filtragem e obstrução de mensagens de empresas. Esses meios de comunicação fizeram com que as empresas se tornassem mais transparentes visando reconquistar a confiança dos clientes. De acordo com o autor existem quatro etapas para tornar possível a competição em um ambiente volátil possível. As quatro etapas são: 1. Saiba reconhecer o ambiente 2. Adapte-se ao ambiente sem abri mão dos princípios 3. Não presuma que os problemas desaparecerão em um passe de mágica: sempre tenha um pensamento negativo quando se trata de problemas, ou seja, pense sempre que os problemas vão piorar, assim você estará em melhores condições no complexo ambiente atual. 4. Mantenha a comunicação empresarial sempre ligada à estratégia: a comunicação empresarial deve estar intimamente ligada à visão e a estratégia da empresa. Capítulo 2 – Comunicação estratégica

A comunicação empresarial é a maneira como as empresas se comunicam com vários grupos