Comunicação na Negociação

Etapa 2
Comunicação na Negociação
Na comunicação o saber ouvir é importante, para se refletir na proposta do outro negociador e decidir com segurança, aceitando observações contrárias e tentando chegar a um acordo com objetividade.
Existem alguns exemplos de clientes negociadores abaixo:
Se o negociador for do tipo grosseiro, o melhor é agir com calma e compreendê-lo, evitando discussões, esclarecendo dúvidas e resolvendo suas solicitações.
Se ele for do tipo sabe tudo, devemos escutar com tolerância, fornecendo informação com cortesia, demonstrando que concorda com ele, mantendo uma atitude profissional. Se for do tipo falador, devemos ter atitudes simpáticas sendo sociável, liderando a conversa no momento em que possa concordar com ele.
Se é do tipo calado/tímido, é preciso falar com clareza, estimulando a dizer o que pensa e conquistar sua confiança com apresentações seguras tendo empatia, falando firme e sem pressioná-lo.
Se for meticuloso, fornecer todas as informações de forma clara e pedir opiniões por meio de perguntas.
Se for desconfiado será necessário conquistar sua confiança, fornecendo detalhes lógicos e expondo os fatos, sem pressa e provando as suas afirmações.
Se for impulsivo será necessário ser rápido e objetivo, sabendo ouvir, o orientando e explicando todos os detalhes.
Se for objetivo é preciso uma argumentação fundamentada e precisa, evitando discussões e utilizando idéias para direcionar o atendimento.

O poder nas negociações
O poder na sua forma de ser aplicado é muito discutido para se entender a dinâmica organizacional, possuindo a finalidade de caracterizar relações de poder dentro das organizações. A sua metodologia busca sistematizar o assunto para buscar desenvolver formas de atingir e definir objetivos propostos.
Suas formas analisam como as pessoas se comportam e relacionam no ambiente de trabalho e existem 6 tipos de liderança que exercem poder nas organizações, como por exemplo:
Poder de decisão: