Comunicação empresarial

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

O termo comunicação é considerado evidente quanto a seu significado. E tal fato é talvez a causa por que alguns textos oriundos de empresas descuidadas quanto à consistência da redação empresarial apresentam problemas e eficácia na comunicação. Determinadas falhas seriam facilmente sanáveis se não houvesse a pretensão de se possuir conhecimento suficiente para nada ignorar ou poder aprender. A Indisposição quanto à aprendizagem de técnicas de comunicação oral e escrita gera barreiras a qualquer inovação sobre a matéria. Etimologicamente, COMUNICAÇÃO significa tornar comum, trocar opiniões, fazer saber; implica interação, troca de mensagens. É um processo de participação de experiências, que modifica a disposição mental das partes envolvidas. O sucesso empresarial também depende de um sistema de comunicação eficaz, tanto interna, quanto externamente. As comunicações imprecisas, ambíguas e insuficientes têm gerado a ruína de muitos empresários.

PROBLEMAS DE COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS

Há vários fatores que impedem a eficácia de uma mensagem. Da parte do emissor podem ser considerados:

* Incapacidade verbal, oral ou escrita para expor o próprio pensamento;

* Falta de coerência entre os diversos fragmentos de frases ou de pensamento;

* Intromissão de opiniões, juízos e valores quando somente os fatos podem gerar soluções;

* Uso de termos técnicos desconhecidos do receptor;

* Imprecisão vocabular ou uso de frases longas para impressionar o leitor;

* Ausência de espontaneidade ou manifestação evidente de linguagem afetada;
* Acúmulo de pormenores irrelevantes;

* Excesso de adjetivos e advérbios e de frases feitas, clichês;

Da parte do receptor são empecilhos à comunicação:

* Nível de conhecimento insuficiente para a compreensão da mensagem;

* Falta de experiência;

* Falta de imaginação;

* Ausência de atenção (distração);

* Falta de disposição para entender;

Para aprimorar a comunicação empresarial,