Comunica O Tem Remedio Inicio

Anhanguera-Uniderp-Educacional Pólo Irecê
Curso: Superior Tecnólogo em Gestão Hospitalar
Disciplina: Comunicação e Atendimento ao Cliente

Acadêmica: Ana Rita oliveira Santos-RA-411846

A Boa Comunicação na Área da Saúde

Professora EAD: Mirna Coelho de Barros

Tutor Presencial: Marcos José de Oliveira

Irecê – 07 de Junho de 2014

Sumário:

Introdução ------------------------------------------------------------------- 3

A Boa comunicação Na Área da Saúde ---------------------------------- 4

A Relação dos Profissionais no Ambiente Hospitalarem---------------- 5

Ações e Projetos Direcionados para a Comunicação -------------------- 6

Púbicos Internos, Externo, Call Center ----------------------------------- 7

Plano de Ação --------------------------------------------------------------- 9

Desenvolvimento------------------------------------------------------------- 10

Bibliografia ------------------------------------------------------------------ 11

Introdução

Através da vivência do dia a dia, podemos observar sobre as unidades de saúde, instituições privadas e as públicas, a maneira de receberem os seus clientes a qual os procuram os seus serviços, porque convivemos com pessoas de culturas diferentes, e os colaboradores têm que estar preparados para poderem dominar aquele setor.
A comunicação é bastante importante para o ser humano, que é através da comunicação que podemos observar o seu comportamento a maneira de expressar diante dos clientes. Para se ter uma boa comunicação, é preciso saber: Ouvir para depois falar,
Hoje no mundo em que vivemos na era digital, nos conectamos com pessoas de outros lugares distantes e linguagem diferente, mas não estabelecemos a comunicação como devemos ter, olho no olho, o toque, verbal e não verbal, e assim prosseguimos diante de tudo isso com todo entusiasmo para podermos atender bem os clientes.

A conduta humana se parece muito com o desenho;