Como Se Relacionar Melhor Com As Pessoas Trecho

Como se relacionar melhor com as pessoas
B e v e r ly D . F l a x i n g t o n

Este livro é dedicado às três pessoas que fazem de cada dia da minha vida uma bênção: Samantha,
Kiernan e Cynthia, meus filhos.

SUMÁRIO

Prefácio

9

Introdução

11

SEGREDO NÚMERO 1: Tudo que importa sou eu

13

SEGREDO NÚMERO 2: Nosso estilo de

comportamento se interpõe entre nós

41

SEGREDO NÚMERO 3: Os seus valores

falam mais alto que você

66

SEGREDO NÚMERO 4: Não suponha que sei

o que você quer dizer

80

SEGREDO NÚMERO 5: Eu estou certo; você não está 100

Agradecimentos

122

Sobre a autora

123

PREFÁCIO

Foi um grande prazer avaliar este livro. Enquanto o lia, em caráter profissional, para analisar se seria interessante para os nossos clientes, me senti profundamente atraída pelos conceitos apresentados, e encontrei neles uma aplicação imediata em minha vida pessoal.
Quando reconhecemos que a maioria de nós vê a vida através de filtros do tipo “tudo que importa sou eu”, adquirimos certa liberdade nos relacionamentos – a liberdade de não nos frustrarmos com as atitudes daqueles que estão à nossa volta e de parar de tentar fazê-los entender nosso ponto de vista. Após compreender isso, torna-se mais fácil lidar com as pessoas, criar empatia, encontrar soluções para os conflitos, levando em consideração as necessidades do outro. Os conceitos aqui descritos por Beverly D. Flaxington têm sido proveitosos em todos os aspectos da minha vida, seja com a família, com os clientes ou com os colegas de trabalho. Recomendo com entusiasmo esta leitura interessante, divertida e útil!
Kim Guimond Dellarocca
Vice-presidente de Marketing e Comunicações da Pershing LLC, subsidiária do banco BNYMellon

9

INTRODUÇÃO

Há anos as pessoas me perguntam: “O que você faz para se dar bem com todo mundo?”; “Como consegue negociar com tanta facilidade e sempre obter o que deseja?”; “Qual é o seu segredo?”. A resposta não é muito complicada, e você está prestes a descobri-la.
Sou