COACHING NO DESENVOLVIMENTO DE LIDERANÇAS

RESUMO

Esta pesquisa relata um estudo de caso que teve como objetivo identificar pontos convergentes e divergentes entre o processo de Coaching praticado na BB Seguros e as teorias citadas nas referências bibliográficas pesquisadas.

O problema foco desta pesquisa é identificar se o processo de Coaching praticado na empresa está alinhado ao que recomendam os teóricos.

Durante o estudo buscou-se observar o processo de Coaching que vem sendo utilizado na BB Seguros desde 2007 com o objetivo de identificar os motivos que levaram a empresa a escolher um Coach, como foi o processo de seleção e contratação desse profissional, a formação, experiência, certificação e referências exigidas, como é o método de trabalho durante as etapas do processo: planejamento, execução, monitoramento, aprendizado; os modelos de coaching, critérios para definição do público que será submetido ao processo na empresa, periodicidade, local e tipo de atendimento, se em grupo ou individual, tipos de ferramentas utilizadas, os modelos de relatórios de resultados ou acompanhamento das fases do processo, diferenças entre coaching e outras modalidades de intervenção de desenvolvimento, o papel do RH, os benefícios e demais elementos que compõem o processo, desde que contribuam para a análise crítica deste estudo.

Palavras-chave: Liderança, Competências, Coaching, Desenvolvimento de lideranças.

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO............................................................................................ 10

1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA............................................................ 13

1.1 O cenário atual..................................................................................... 13
1.2 Competências...................................................................................... 14
1.3 Liderança............................................................................................. 16