Certificação

HISTÓRICO ORGANIZACIONAL

Neste capítulo apresenta-se a empresa XXXXXXXXXXXX, escolhida esta por se enquadrar como empresa familiar, tema relevante na abordagem adotada no presente estudo.

4.1 Histórico e Perfil da Empresa

A XXXXXXXXXX teve início de suas atividades em 1992. Em 1992, dois irmãos; XXXXXXXX e XXXXXXXXXXX decidiram abrir uma empresa no segmento de materiais para construção. A idéia não deu certo pois, José um dos sócios não podia deixar seu atual trabalho para dedicar a empresa. Foi nesse momento que ele ofereceu a sua parte da sociedade a uma irmã, XXXXX. Após virar sócia, mudou do segmento de materiais de construção, para artigo de vestuário feminino.
A loja começou a funcionar no endereço da nova sócia, na rua XXXXXX, nº 612 sendo este em sua própria casa.

Naquele tempo a estratégia de vendas da empresa era simples, compravam artigos do vestuário de representantes e revendiam aos amigos e parentes. As compras da loja eram feitas apartir do gosto das sócias, não era feito uma pesquisa com clientes.

As sócias não possuíam funções definidas. Todas faziam o que fosse necessário para sustentar a empresa. Trabalhavam como vendedoras, compradoras, cobradoras, e faziam os serviços bancários (office boy), etc pois, o movimento das vendas era pequeno e a empresa não podia contratar funcionários.

Em 1994 a empresa teve que mudar para um lugar maior; sua clientela aumentara em tal proporção que o espaço não acomodava mais o estoque e os clientes não ficava a vontade para fazer suas compras. Desde então a empresa obteve nova estrutura, e uma nova localização onde era possível atender melhor os clientes e ter um lugar para armazenagem dos estoques. Neste período a empresa começou a estocar mais, e estabeleceu parcerias com fornecedores diretos.

A empresa criou forças e resolveu diversificar seus produtos, passando a oferecer também roupas para masculino, infantil, roupas íntima, moda praia, e acessórios. Com a expansão do negócio a