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UE5 - Case: TIM Maxitel - "Planos Sempre"
1) Histórico da Empresa
Em 1998, a Maxitel, criada por um consórcio que agrupava a Telecom Italia Mobile, a Globopar Bradesco e o Grupo Vicunha, venceu o leilão para exploração da banda B de telefonia celular nos Estados da Bahia,
Sergipe e Minas Gerais. Nesse mesmo ano, a Maxitel começou a operar nesses mercados. Diferente de outros
Estados brasileiros, a população dos mercados onde a
Maxitel iria atuar não tinha grandes reclamações acerca do serviço de telefonia móvel. Os consumidores eram razoavelmente bem atendidos.
Por isso, para combater as operadoras de banda A e ganhar espaço em um mercado já razoavelmente satisfeito, a Maxitel trouxe para esses Estados serviços inovadores, como o telefone celular pré-pago, e uma tecnologia avançada, com planta 100% digital. Conjugado a esse esforço, a empresa investiu pesadamente em varejo, de forma a cumprir seu objetivo imediato de conquista de mercado. Portanto, no primeiro ano de atuação, a comunicação da empresa foi focada em promoções. Além do tradicional calendário promocional, a Maxitel precisava vender aparelhos celulares todos os meses. Isso significa que durante todo o primeiro ano de atuação, os consumidores foram incessantemente atingidos pelas campanhas promocionais da Maxitel.
Esse grandioso esforço de varejo foi o responsável por um rápido crescimento. Em apenas 1 ano de atuação, a
Maxitel conquistou uma participação de 20% no mercado mineiro e de 34% na Bahia e Sergipe.
A posição da Maxitel nas duas áreas de concessão nas quais atuava era de uma empresa inovadora que estava, inclusive, fazendo o mercado evoluir. Isso ocorreu devido ao fato de que a empresa sempre teve a inovação como um de seus principais diferenciais.
Ao entrar no mercado da Bahia, em abril de 1998, a
Maxitel lançou os primeiros planos pós-pagos, com assinatura mensal, segmentados, e, posteriormente, a empresa inovou novamente com o lançamento do primeiro produto pré-pago do Brasil: o "Alô! Card".