Bullshit

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UNISALESIANO
Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium
Curso de Administração

Amanda Kelly da Silva
Quézia Cristina Rocha
Vanessa Aparecida da Silva Campos

MARKETING DE RELACIONAMENTO: um estudo de caso na Irmandade da Santa Casa de
Misericórdia de Cafelândia

LINS – SP
2010

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AMANDA KELLY DA SILVA
QUÉZIA CRISTINA ROCHA
VANESSA APARECIDA DA SILVA CAMPOS

MARKETING DE RELACIONAMENTO: Um estudo de caso na Irmandade da
Santa Casa de Misericórdia de Cafelândia.

Trabalho de Conclusão de curso apresentado à Banca Examinadora do
Centro Universitário Católico Salesiano
Auxilium, curso de Administração sob orientação da Profª M. Sc. Máris de
Cássia Ribeiro Vendrame e orientação técnica da Profª Esp. Ana Beatriz Lima.

LINS – SP
2010

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Silva, Amanda Kelly; Rocha, Quézia Cristina; Campos, Vanessa
Aparecida da Silva.
Marketing de relacionamento: um estudo de caso na Irmandade
S578m
da Santa Casa de Misericórdia de Cafelândia / Amanda Kelly da
Silva; Quézia Cristina Rocha; Vanessa Aparecida da Silva Campos. –
– Lins, 2010.
105p. il. 31cm.
Monografia apresentada ao Centro Universitário Católico
Salesiano Auxilium – UNISALESIANO, Lins-SP, para graduação em
Administração, 2010.
Orientadores: Máris de Cássia Ribeiro Vendrame; Ana Beatriz
Lima
1. Marketing de Relacionamento. 2. Clientes. 3. Satisfação. I
Título.
CDU 658

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AMANDA KELLY DA SILVA
QUÉZIA CRISTINA ROCHA
VANESSA APARECIDA DA SILVA CAMPOS

MARKETING DE RELACIONAMENTO: Um estudo de caso na Irmandade da
Santa Casa de Misericórdia de Cafelândia.

Monografia apresentada ao Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium, para obtenção do título de Bacharel em Administração.

Aprovada em: _____/______/_____

Banca Examinadora:
Profª Orientadora: Máris de Cássia Ribeiro Vendrame
Titulação: Mestre em Administração pela Universidade Metodista de Piracicaba
– UNIMEP.
Assinatura: _________________

1º Prof (a): ______________________________________________________
Titulação: