BPMS

Gestão de processos 23/07/2013
Prof.: Marlone
Sistema Organizacional MO MP Tecnologia Pessoas

Mat. Ind. Tempo

Rtempo + Rh + RM + RF + RT  Combinação objetivos  quantificar  metas.
Toda organização que tenha uma controle, tem que ter uma meta.

Departamentalização
Consumo
Centro de custo

Processos de apoio e processos finalístico
Processo de apoio – a administração geral. Vendas, Marketing, recursos humanos....
Processo finalístico – processo que está compondo o produto. Voltados para o setor fabril, setor de produção.

Fornecedor, funcionário, processo isso tudo tem um nome que é: Stakeholder.

30-07-2012
Gestão baseada em valor  Resultado
Resultado: Receita  (+) Recursos $1000 (-) Custo $ 200 (-) Despesa $ 100 = $ 700

Gestão dos processos do sistema organizacional
Grupos de processos:
Processo Shon  São aqueles que se apoiam entre si ou prestam apoio.
Processo finalístico  Alinhado com o objeto do negócio de vende serviço (em relação a Estácio).

Insumos: Pessoas, tecnologia, Rec. Humanos, Recursos materiais, Rec. Temporais, Rec. Financeiros  Para atingir objetivo quantificação  Meta. Metas são definidos pelos indicadores.

Para gerenciar tem que medir
Para medir necessário indicador

Planejamento estratégico
Sem gestão, 3 palavras: Planejamento, execução, controle. Tem início e não tem fim.
Plano de ação  5w2h (Ferramenta de análise estratégica.
What Que
Where  Onde
Who  Quem
When  Quando
Why  Porque
How  Como
How Many  Quanto Custa

Vantagem Competitiva:
Foco Diferenciação Liderança de custo

PRC  Processo de redução custo.

RF
RH P  Agregar Valor Cliente  Quantidade
RM Si  Agregar Valor Proprietário  Lucro
RT
Rtempo

Analise e Melhorias 06-08-2013
Tópicos
1. Visão Sitêmica
2. Gestão de Processos – conceitos gerais
3. Processos Chaves do Negócio
4.