BPMS
Prof.: Marlone
Sistema Organizacional MO MP Tecnologia Pessoas
Mat. Ind. Tempo
Rtempo + Rh + RM + RF + RT Combinação objetivos quantificar metas.
Toda organização que tenha uma controle, tem que ter uma meta.
Departamentalização
Consumo
Centro de custo
Processos de apoio e processos finalístico
Processo de apoio – a administração geral. Vendas, Marketing, recursos humanos....
Processo finalístico – processo que está compondo o produto. Voltados para o setor fabril, setor de produção.
Fornecedor, funcionário, processo isso tudo tem um nome que é: Stakeholder.
30-07-2012
Gestão baseada em valor Resultado
Resultado: Receita (+) Recursos $1000 (-) Custo $ 200 (-) Despesa $ 100 = $ 700
Gestão dos processos do sistema organizacional
Grupos de processos:
Processo Shon São aqueles que se apoiam entre si ou prestam apoio.
Processo finalístico Alinhado com o objeto do negócio de vende serviço (em relação a Estácio).
Insumos: Pessoas, tecnologia, Rec. Humanos, Recursos materiais, Rec. Temporais, Rec. Financeiros Para atingir objetivo quantificação Meta. Metas são definidos pelos indicadores.
Para gerenciar tem que medir
Para medir necessário indicador
Planejamento estratégico
Sem gestão, 3 palavras: Planejamento, execução, controle. Tem início e não tem fim.
Plano de ação 5w2h (Ferramenta de análise estratégica.
What Que
Where Onde
Who Quem
When Quando
Why Porque
How Como
How Many Quanto Custa
Vantagem Competitiva:
Foco Diferenciação Liderança de custo
PRC Processo de redução custo.
RF
RH P Agregar Valor Cliente Quantidade
RM Si Agregar Valor Proprietário Lucro
RT
Rtempo
Analise e Melhorias 06-08-2013
Tópicos
1. Visão Sitêmica
2. Gestão de Processos – conceitos gerais
3. Processos Chaves do Negócio
4.