Biologia

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PIM – Projeto III Integrado Multidisciplinar

JANAÍNA CARNEIRO DE LIMA CE1212629

Projeto Integrado Multidisciplinar Empresa: Contax

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JANAÍNA CARNEIRO DE LIMA CE1212629

Projeto Integrado Multidisciplinar Empresa: Contax

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RESUMO A Contax surgiu no final de 2000 e não parou mais de inovar em um setor da economia que pouco investia em tecnologia e qualificação de atendimento. Em pouco tempo se tornou expoente desse mercado, oferecendo diferenciais que possibilitaram atrair clientes que buscavam alavancar a venda de seus produtos e agregar valor no relacionamento com seus consumidores. Com uma estratégia de negócio bem definida, a Contax vai além e atua também como consultora no relacionamento com o cliente final, sempre em busca da sua satisfação. Assim, mais que uma prestadora de serviços de contact Center, a Contax atua como consultora de seus clientes para identificar a melhor solução de relacionamento com os consumidores. Enfim, através do Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM venho apresentar uma das mais conceituadas empresas prestadora de serviços de contact Center, a Contax que atua como consultora de seus clientes para identificar a melhor solução de relacionamento com os consumidores. Essa co-gestão permite a Contax desenvolver e implementar serviços completos de atendimento, ativos ou receptivos, como atendimento ao cliente, telemarketing, help disk, centrais de cobrança, retenção e internet call Center.

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SUMÁRIO

Introdução ----------------------------------------------------------------------------------------05 1. Administração de Cargos e Salários -----------------------------------------------------06 1.1 Gestão e Cargos e Salários da empresa ---------------------------------------------------06 1.2 Desenhos de Cargos da organização ------------------------------------------------------06 2. Avaliação de Desempenho