BENCHMARKING

Benchmarking

1.0 Introdução e Origem:

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o contrário do que se pensa, todo mundo faz benchmarking no seu dia a dia, seja no trabalho ou mesmo nas situações cotidianas da vida. O que queremos dizer é que o ser humano está sempre em busca das melhores práticas, através de mecanismos internos e sensoriais por meio dos quais nos comparamos com os outros. Isso se dá na prática quando admiramos a roupa bonita de alguém, quando observamos um atleta e sua desenvoltura ao praticar seu esporte ou mesmo quando olhamos para um líder e tentamos capturar as suas virtudes de maneira absolutamente intuitiva.
Na dimensão empresarial as empresas descobriram que a busca das melhores práticas não pode e não deve ser feita de maneira empírica, uma vez que o conhecimento tácito 1 deve se transformar em conhecimento explícito 2 de maneira tal que possa ser comunicado a toda força de trabalho e

Conhecimento tácito é aquele que o indivíduo adquiriu ao longo da vida, que está na cabeça das pessoas. Geralmente é difícil de ser formalizado ou explicado a outra pessoa, pois é subjetivo e inerente às habilidades de uma pessoa, como know-how. A palavra tácito vem do latim tacitus que significa "não expresso por palavras".
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Conhecimento explícito é aquele formal, claro, regrado, fácil de ser comunicado. Pode ser formalizado em textos, desenhos, diagramas, etc, bem como guardado em bases de dados ou publicações. A palavra explícito vem do latim explicitus que significa "formal, explicado, declarado".
Geralmente está registrado em artigos, revistas, livros e documentos.
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obviamente documento para ser repetido quantas vezes for necessário. Portanto, benchmarking é quando uma empresa tenta identificar as melhores práticas de seus concorrentes ou das empresas reconhecidas como líderes num ramo de atividade, comparando-se a elas, entendendo, aplicando e desenvolvendo as suas melhores práticas.
Logo, todo o processo de comparação das