avaliação de resultados

2.6 Avaliação de Resultados
Após o encerramento da pesquisa foi realizado o tabulamento dos dados e análise dos resultados, destacando pontos relevantes capazes de gerir mecanismos de mudança, objetivando a melhoria da qualidade de produtos e serviços, visando sempre maior satisfação dos clientes.
Foram encaminhados 20 formulários, sendo 10 para casamentos e 10 para formaturas, para uma amostra de pessoas pré-selecionadas e obtivemos 100% de formulários respondidos. Com esse percentual pudemos verificar, entre outros dados obtidos, os questionamentos levantados pela empresa, sendo eles: Casamento
A importância do serviço de cerimonial
Estilo de decoração
Valor que pagaria pelo produto e prestação de serviço
Formatura
Qual o diferencial que o faria decidir pela contratação da empresa
Valor que pagaria pelo produto e prestação de serviço
2.6.1. Análise quantitativa, qualitativa e comparativa dos resultados

Casamento
Pergunta
Resposta
Freqüência
%
1-Importância do Serviço de Cerimonial
A
5
50%
2-Valor que poderia Investir
B
5
50%
3-Estilo de decoração
B
4
40%
4-Estrutura da empresa
B
8
80%
5-Cardápio desejado
C
7
70%
6-Meios de comunicação
A
8
80%

Formatura
Pergunta
Resposta
Freqüência
%
1-Valor que poderia investir
A
7
70%
2-Forma de pagamento
B
9
90%
3-Estrutura da empresa
B
7
70%
4-Meios de comunicação
A
10
100%
5-Diferencial desejado
E
6
60%

Pôde-se analisar que em uma cerimônia de casamento, 50% dos pesquisados gostariam de ter a assessoria de um serviço de cerimonial, o que revelou que muitos não compreendem a importância e como esse serviço é realizado, 50% estão dispostos a investir o valor intermediário da proposta, ou seja, uma recepção com qualidade e que não ultrapasse o orçamento do casal e 70% optam pela realização de jantar. Dos pesquisados 80% buscam empresas bem estruturadas, independente do tempo de vida dessa empresa, 80% pedem referências dessa empresa através da