AVALIAÇÃO DA REDE DE DISTRIBUIÇÃO FÍSICA DE REMESSAS POSTAIS EXPRESSAS INTERNACIONAIS NO BRASIL

AVALIAÇÃO DA REDE DE DISTRIBUIÇÃO FÍSICA DE REMESSAS
POSTAIS EXPRESSAS INTERNACIONAIS NO BRASIL

RESUMO
O estudo avaliou a rede de distribuição logística de remessas postais internacionais expressas
EMS, com o intuito de verificar se os prazos oferecidos pelos Correios do Brasil estão sendo cumpridos, assim como, analisar sua performance como um operador logístico de distribuição de encomendas expressas internacionais. A pesquisa efetua uma abordagem sistêmica do processo logístico de distribuição do remessa EMS, analisando os diferentes processos e subsistemas por onde este flui, desde a entrada ao País até a entrega final a seu destinatário. O estudo chega a identificar as não conformidades do serviço EMS no Brasil, e por meio da técnica do Diagrama Causa e Efeito de Ishikawa chega-se a identificar as causas que afetam o nível de serviço ofertado pelos Correios do Brasil. Ao final, são propostas diversas recomendações de ordem operacional e tecnológica para que os prazos previstos para distribuição do EMS no Brasil sejam alcançados.
Palavra-chave: Logística, distribuição física, remessas postais, e encomendas expressas.
ABSTRACT
The study assessed a logistics distribution network of international express mail service (EMS), with the objective of verifying whether the periods offered by the Brazilian Mail are being accomplished, as well as to analyze its performance as operator logistic of distribution of international express orders. The research makes a systemic approach of the logistic process of distribution EMS, analyzing the different processes and subsystems through where it flows, from the entrance to the Country to the final delivery to his addressee. The study identifies the non conformities of express mail service in Brazil, and through the technique of the Diagram of
Causes and Effect of Ishikawa determines the causes that affect the service level presented by the Brazilian Mail. In the end, several recommendations of