AV1 - GESTÃO DA QUALIDADE

18/11/2014

Estácio

Avaliação: GST0134_AV1_201401389694 » GESTÃO DA QUALIDADE
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201401389694 - SHYMENA NUNES GUEDES
Professor:

FERNANDO KOKI YASSUHIRA
DANIELA PINHEIRO DA COSTA

Nota da Prova: 7,0 de 8,0

Nota do Trab.: 0

Turma: 9050/AX
Nota de Partic.: 0

Data: 04/10/2014 09:06:30

1a Questão (Ref.: 201401664180)

Pontos: 0,5 / 0,5

A gestão da qualidade deve considerar o dinamismo do mundo corporativo, que passou por grande evolução nas últimas décadas.
Quais transformações abaixo mencionadas afetou a gestão da qualidade das empresas:
I - Substituição do trabalho braçal pelo trabalho mecânico;
II - O desenvolvimento de novas tecnologias;
III - Os novos conceitos de mercado e de satisfação dos clientes.
Somente a III
I, II e III
Somente a II
I e III
Somente a I

2a Questão (Ref.: 201401473602)

Pontos: 0,5 / 0,5

A maior preocupação na implantação de um programa de qualidade está na satisfação: dos fornecedores. dos clientes. dos empregados. do governo. dos acionistas.

3a Questão (Ref.: 201401473535)

Pontos: 0,5 / 0,5

A globalização exigiu, das empresas, mais que simples aumento de produção ou maior produtividade. Diante disso, desenvolver métodos que pudessem ser aplicados aos sistemas produtivos foi um desafio perseguido por muitos, dentre ele Edwards Deming, que defendia:
Aplicação de técnicas estatísticas visando o controle dos processos por dados gerados e controlados graficamente visando a melhoria da qualidade.
Aplicação de métodos empíricos de gestão como forma de se reduzirem as perdas.
Aplicação do princípio da especialização, defendido por Fayol, como forma de tornar o operário mais eficiente. Preocupação com o aumento da produtividade que sempre representa aumento das perdas comprometendo a qualidade pela pressão da chefia sobre operários e sistemas.
Preocupação com os custos evitáveis como: insumos de baixa qualidade pela lógica do menor preço,
causadores