ATPS Processos ADM Slide

Atividades Práticas
Supervisionadas

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Processo Administrativo:
Planejamento, Organização,
Direção, Controle e Administração da ação empresarial.
Felipe Augusto Caixeta
RA: 9902000804
Gabriel Francisco Alves
George William Silva Cunha
Juliana Miranda da Silva
Lidiane Rodrigues Freire
Lucas Antônio Almeida Silva

RA:
RA:
RA:
RA:
RA:

9902003594
8406131840
8073865984
9902015945
7422635791

Introdução ao Estudo de
Caso

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 A Cafeteria estudada está passando por vários problemas decorrentes de uma má administração, envolvendo principalmente a qualidade dos produtos comercializados, má gestão dos recursos financeiros, falhas de comunicações, descontrole dos processos, entre outros.
 Tudo contribuiu para uma queda considerável nas vendas, insatisfação dos clientes e endividamento da cafeteria.

Empresa como Sistema
Aberto

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 Como a empresa interage direto ou indiretamente com o ambiente externo, podemos classifica-la como um sistema aberto, pois ela depende de fatores externos para a sua existência.
 A empresa pode fazer interação com o ambiente externo de diversas formas como:
 Mercado de mão de obra, Fornecedores,
Sindicatos, Concorrência, Consumidores,
Comunidade, Governo, Sistema Financeiro e
Sistema Tecnológico, como mostra o esquema a seguir: Missão, Visão e Valores

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 Nós analisamos o contexto em que a cafeteria se encontra e visando uma projeção no mercado competitivo, definimos alguns conceitos que ditam um norte a ser seguido tanto para o dono quanto para os colaboradores. Conceitos que também dão maior visibilidade para a empresa em relação à sua missão e seus objetivos.
 Ficou definido da seguinte forma:

 Missão
Atender nossos clientes com produtos de qualidade e com
Ambiente agradável, a fim de surpreender suas expectativas, tornando a vida de nossos clientes mais saborosa e prática.

 Visão
Servir de referência em padrão de qualidade do atendimento e dos produtos fornecidos, trabalhando com seriedade e excelência para proporcionar