Atividades Praticas Supervisionadas

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
Esse trabalho deve ser entregue junto com a ficha de horas. A ficha de horas está disponível no site www.aulalivre.com.
Prazos de Entrega:
Turma T1 (alunos com até 7 pendências): dia 09/04/2014 das 10h00 às 11h40 e das 17h20 às 20h40.
Turma T2 (alunos com mais de 7 pendências): dia 04/06 das 10h00 às 11h40 e das 17h20 às 20h40.
EVENTUAIS DÚVIDAS DEVEM SER RETIRADAS DIRETAMENTE NA COORDENAÇÃO DE ADMINISTRAÇÃO – CAMPUS NORTE NOS HORÁRIOS:
TERÇAS E QUARTAS FEIRAS DAS 10H00 ÀS 11H40
SEGUNDAS E QUARTAS FEIRAS DAS 17H20 ÀS 20H40

OS TRABALHOS DE APS DEVEM SER FEITOS SEGUINDO O MODELO METODOLOGICO DEFINIDO AO LONGO DO CURSO, INCLUINDO TODOS OS ELEMENTOS EXIGIDOS PELAS NORMAS, COMO CAPAS, REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS, CITAÇÕES ETC. MANUAL METODOLÓGICO SEGUIDO ESTÁ DISPONIVEL NA BIBLIOTECA, FÍSICA E VIRTUAL.

CUIDADO COM O TEMA A SER TRABALHADO. VERIFIQUE COM CUIDADO O NÚMERO DA DSICIPLINA

APS - Atividades Práticas Supervisionadas
TEMA e ROTEIRO - 518P
Disciplina Básica: Administração do Relacionamento com os Clientes

TEMA: FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre ______ (preencher com o aspecto ou o desafio - em relação ao tema - que foi identificado e estudado pela equipe na organização/empresa) visando a sugestões de melhoria em uma organização/empresa de ______ (preencher com o porte segundo os critérios do BNBES)

(Elementos Pré-textuais)

INTRODUÇÃO

1 Fundamentação Teórica (referente ao tema e ao aspecto ou desafio que será analisado e para o qual haverá sugestões de melhoria).

2 Estudo de Caso

2.1 Perfil da Organização

2.a.1 Apresentação da empresa
a) Nome da organização
b) Tipo (empresa privada, empresa pública, órgão governamental, instituição de fins lucrativos etc.)
c) Atividade principal
d) Porte (pequena, média, grande) – segundo os critérios do BNDES1. Se possível, informar o faturamento ou a verba controlada (no caso de organizações públicas)

2.a.2 Produtos2