ATIVIDADES PR TICAS SUPERVISIONADAS Gestao De Qualidade

FACULDADE ANHANGUERA DE GUARULHOS

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

GESTÃO DA QUALIDADE

GUARULHOS
2015
FACULDADE ANHANGUERA DE GUARULHOS

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

GESTÃO DA QUALIDADE

Trabalho desenvolvido na disciplina de Gestão da qualidade e apresentado à Anhanguera Educacional como um dos critérios de aproveitamento do oitavo semestre do curso de Administração, sob orientação da Professora Jorge Luiz.

GUARULHOS
2015
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO.......................................................................................................................04
PARTE I – GESTÃO DA QUALIDADE
CAPÍTULO 1 – Qualidade e a importância para o gestor...................................................05
CAPÍTULO 2 – Definição e conceitos. ...............................................................................06
PARTE II – EVOLUÇÃO DA QUALIDADE
CAPÍTULO 3 – Evolução da Qualidade no mundo.............................................................07
CAPÍTULO 4 - Principais autores da gestão da qualidade..................................................08
4.1. SHEWHART, Walter A……………………………....................................................08
4.2. DEMING, Wiliam Edward............................................................................................08
4.3. JURAN, Joseph.............................................................................................................09
4.4. FEIGENBAUM, Armand..............................................................................................09
4.5. CROSBY, Philip B. ......................................................................................................10
4.6. ISHIKAWA, Kaoru.......................................................................................................10
4.7. TAGUCHI, Genichi......................................................................................................10