ApostilaComunicaoEmpresarialadministrao2015 20150225143952

Comunicação Empresarial

Profª. Fernanda Cristhine Fernandes

Belo Horizonte, MG 2015

Introdução:

As empresas são um universo de pessoas, cheia de poros, e fica cada vez mais difícil saber quem está – simbolicamente falando - dentro e fora delas. O alvo da Comunicação é claramente constituído pelos diversos públicos - internos e externos - com os quais a empresa interage no dia-a-dia. Questão essencialmente social, a comunicação inclui a transferência e a compreensão de significados. Significado corresponde ao conceito ou à noção do que se quer transmitir, seja por meio de palavras e gestos, seja por meio de sinais.

Não existe interação e não existe grupo sem a transmissão de significados, ou seja, sem a comunicação. De acordo com Henri Piéron (1964) apud Cilza Carla Bignotto; Maria do Carmo O. Carrasco apresenta a comunicação como “transmissão de informação”. Diante de um novo padrão de comunicação, todos os profissionais interagem como parceiros, buscando alcançar os melhores resultados.

Eles também procuram estabelecer comunicação bidirecional com os clientes, os fornecedores, os demais integrantes do mercado, o governo, e a comunidade.

Assim, além de contribuírem para a conquista de melhores resultados nos negócios, promovem a integração entre a empresa e o meio onde está inserida, por intermédio de uma atitude comunicativa mais dinâmica, aberta e eficaz. A partir desse novo contexto de comunicação é necessário que o profissional saiba como lidar e desenvolver a comunicação de forma correta para torna-se um profissional diferenciado.

A COMUNICAÇÃO

Comunicar implica busca de entendimento, de compreensão. É uma ligação, transmissão de sentimentos e