Aplicação prática da ferramenta 8d na análise das notas de alunos

Resumo
Este trabalho apresenta a aplicação prática da ferramenta 8D na análise das notas de alunos do 4º ano de administração na 1ª prova da matéria Logística e Cadeia de Suprimentos (EAD0667). As notas da classe na primeira prova ficaram com média 4,3 apenas e a maior nota da sala foi 7,0.
O objetivo deste trabalho é analisar e identificar o problema e a causa raiz para as notas terem sido baixas e desenvolver uma possível solução para a causa deste problema.
Através deste estudo pretendemos apresentar todas as etapas da avaliação 8D para então definir a causa raiz e encontrar a solução para o problema.

1. Introdução

A busca contínua das empresas pela máxima qualidade de seus produtos é constante, pois, para se manter no mercado competitivo, o desempenho das ferramentas de qualidade é imprescindível. O maior objetivo da aplicação das ferramentas da qualidade é identificar os maiores problemas das empresas, sempre visando a melhor solução dos mesmos.
Assim, baseamos este trabalho nestas premissas, começando pela identificação do problema por meio da utilização de uma das sete ferramentas do Controle de Qualidade, o Diagrama de Causa e Efeito. Após a identificação do problema, utilizamos o relatório 8D para encontrarmos uma possível solução.
O presente estudo permite mostrar que a avaliação 8D pode ser aplicada nas mais diversas áreas, identificando soluções para grandes empresas, mas também para casos menos complexos, como o apresentado neste trabalho, que pretende encontrar maneiras para um melhor desempenho dos alunos.

2. Revisão da Literatura
2.1 Controle estatístico da qualidade
Segundo Montgomary apud Bernadelli, Ferreira e Gonçalves (2009), a intenção de entender e aprimorar a qualidade são fatores-chaves que buscam o sucesso para desenvolvimento uma melhor maneira para competir no mundo do negócio que hoje este bastante acirrado. Para completar o contesto de uma aplicação bem sucedida é aplicar e melhorar a qualidade da estratégia geral