Analista De Suporte

Analista de suporte
O analista de suporte é um profissional de TI especialista em tecnologias, constantemente atualizado com novidades mercadológicas de Hardware e Software. Cuida da manutenção da estrutura física de computadores, da estrutura de Rede de área local de computadores e de sistemas operacionais. Explica ainda, Antonio B Duarte Jr, diretor da Arth Informática[onde?] na página Analista de Suporte Técnico - A Profissão que o Analista de Suporte é também um gestor de pessoas e relacionamentos.
Atribuições
Projetar e prestar manutenção em redes de computadores;
Responsável pela segurança dos recursos da rede (dados e serviços):
Criação de políticas de segurança;
Prevenção contra invasões físicas e/ou lógicas;
Definição e manutenção do controle de acesso aos recursos;
Instalar, configurar e atualizar programas de anti-Vírus e anti-SpyWares;
Criação e manutenção de rotinas de cópias de segurança (Backup);
Instalar e manter os diversos Sistemas Operacionais;
Instalar e manter a comunicação digital (correio eletrônico, WEB, FTP, VPN, etc.):
Definir controle de acesso de banda à WEB;
Definir políticas de controle de conteúdo;
Configurar as contas de correio eletrônico (E-mail);
Interligar as possíveis filias por WAN através de VPN´s ou outros recursos;
Prover sistemas de mídia digital (VOIP, vídeo-conferência, etc.);
Instalar e manter sistemas de gestão (ERP);
Instalar e manter sistemas de banco de dados (SGBD);
Suporte aos usuários da empresa ou organização.

Terceirização
O serviço do Analista de Suporte é, muitas das vezes, realizado por empresas terceirizadas ou prestadoras de serviços devido à redução de custos operacionais e à maior demanda de recursos humanos (não ficando dependente de um único funcionário).

Muitas empresas contratam serviços de suporte em que os Analistas de Suporte de níveis iniciais (nível 1) trabalham como residentes, onde são capazes de resolver problemas elementares. Quando se deparam com problemas mais complexos buscam apoio