Analise Ferrigem Skates
2865 palavras
12 páginas
Pontifícia Universidade Católica do ParanáEscola DE Negócios
CURSO DE MARKETING
Ariadne Paula Santos
Filipe da Silva soares
Karine Cavalli
titulo titulo titulo titulo titulo titulo titulo titulo
Apresentação apresentação Apresentação apresentação Apresentação apresentação
Apresentação apresentação Apresentação apresentação
curitiba
2013
SUMÁRIO
1 SUMÁRIO EXECUTIVO 3
2 Introdução 3
2.1 Objetivos 3
3 fUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 3
3.1 Marketing 3
3.2 MARKETING INTERNACIONAL 3
4 diagnóstico 4
4.1 ANáLISE DAs ENTREVISTAs COM O GESTOR 4
4.2 ANÁLISE DOS QUESTIONARIOS 5
5 ações estratégicas 7
5.1 CRIAÇÃO DE UM CRM 7
5.2 Criação de e-Commerce. 8
6 PLANO DE IMPLEMENTAÇÃo 8
6.1 Imprantação de um CRM 8
6.2 IMPLEMENTAÇÃO E-COMMERCE. 9
7 Considerações Finais OU CONCLUSÃO 10 Referências 10 anexo A – QUESTIONÁRIO 11 anexo B – ROTEIRO DE PESQUISA 11
1 SUMÁRIO EXECUTIVO
2 Introdução
2.1 Objetivos
3 fUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
3.1 Marketing
Marketing é uma palavra derivada de Market, que em português significa mercado, ou seja, pode ser definido como sendo o cálculo ou estudo de um mercado especifico ou do mercado como um todo.
Segundo Mccarthy e Perreault (1997), o marketing interage diariamente uma centena de vezes com milhares de marcas, mesmo que não se perceba e afeta definitivamente de forma direta a vida das pessoas. Ele fornece bens e serviços para satisfazer necessidades.
“Normalmente, o marketing é visto como a tarefa de criar, promover e fornecer bens e serviços a clientes, sejam estes pessoas físicas ou jurídicas. Na verdade, os profissionais de marketing envolvem-se no marketing de bens, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e ideias.” (KOTLER, 2000,p. 25).
Existem diversas áreas em que estratégias de marketing podem ser aplicadas, devido à uma gama de opções mercadológicas, basicamente todo segmento de mercado, nicho