Administradora de empresas
PESQUISA DE SATISFAÇÃO INTERNA:
UM ESTUDO DE CASO NA MICROCAMP DE LONDRINA
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Centro de Estudos Sociais Aplicados da Universidade Estadual de Londrina.
Orientador: Prof. Adriana Martello Valero
Londrina
2011
ROSELAINE SOUZA LEITE
PESQUISA DE SATISFAÇÃO INTERNA:
UM ESTUDO DE CASO NA MICROCAMP DE LONDRINA
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Centro de Estudos Sociais Aplicados da Universidade Estadual de Londrina.
COMISSÃO EXAMINADORA
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Prof. Orientador. Adriana Martelo Valero
Universidade Estadual de Londrina
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Prof. Componente da Banca
Universidade Estadual de Londrina
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Prof. Componente da Banca
Universidade Estadual de Londrina
Londrina, _____de ___________de _____.
A Clarice Carvalho Souza Leite
A José Euclésio Soares Leite
A família que Deus me permitiu escolher: os amigos
Agradecimentos
Agradeço a minha orientadora Adriana, pelas orientações, concelhos, pela amizade, mas acima de tudo pela paciência e compreensão.
Ao professor Hudson e o professor Gerson pelos concelhos e orientações que contribuiram para a realização deste trabalho.
Aos colegas de sala que foram meus grandes companheiros nesta jornada que foi a Universidade Estadual de Londrina.
Gostaria de agradecer também a empresa Microcamp de Londrina pelas informações, pela participação e pela ajuda. Em especial ao diretor Marcelo e sua esposa Marcia.
“De eterno e belo há apenas o sonho.
Porque estamos nós falando ainda?”
Fernando Pessoa
LEITE, Roselaine Souza. Pesquisa de Satisfação Interna: um estudo de caso na Microcamp de Londrina. 2011. 78 páginas. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) – Universidade Estadual de Londrina, Londrina, 2011.
RESUMO
A satisfação dos colaboradores em seu ambiente de trabalho está