8 AULA GARANTIA DA QUALIDADE

GESTÃO DA QUALIDADE - Prof. Gutian
8ª AULA: GARANTIA DA QUALIDADE
TQC – Controle de Qualidade Total

“O BOM SENSO É A COISA MAIS BEM REPARTIDA DESTE
MUNDO, PORQUE CADA UM DE NÓS PENSA SER DELE TÃO
PROVIDO, QUE MESMO AQUELES QUE SÃO MAIS DIFÍCEIS
DE SE CONTENTAR COM QUALQUER OUTRA COISA, NÃO
COSTUMAM DESEJAR MAIS DO QUE TÊM.”
RENEE DESCARTES
16/09/15

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TEMAS PARA O SEAC/SEGET
 QUALIDADE E PRODUTIVIDADE
 GESTÃO DE PROCESSOS

TQC – Controle de Qualidade Total

 SEIS SIGMA
 MODELOS DE GESTÃO
 SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO
 INOVAÇÃO
 DESDOBRAMENTO DA FUNÇÃO QUALIDADE

(QFD)
 TAGUCHI
 PRODUÇÃO ENXUTA
 DESIGNER OF EXPERIMENT (DOE)
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TQC – Controle de Qualidade Total

Garantia da Qualidade
Cap 7 do TQC/Falconi

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ADMINISTRAÇÃO DA
QUALIDADE

TQC – Controle de Qualidade Total

 A razão de ser de uma empresa são os

seus clientes.
 A administração deve estar voltada para a qualidade, que é a busca contínua da satisfação das necessidades dos clientes.
 Para garantir a sobrevivência da empresa é conduzido o processo de administração da qualidade.
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Administração da
Qualidade - Política de
Qualidade

TQC – Controle de Qualidade Total

 Comprometimento da alta administração

com conceitos de qualidade que devem ser disseminados para compreensão de todos, implementados e executados:


Estabelecer metas de qualidade;



Garantir a segurança do usuário;



Participação de todos os empregados em todo ciclo de vida do produto/serviço.

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Administração da
Qualidade - Objetivos da
Qualidadepela alta administração
 Estabelecidos

TQC – Controle de Qualidade Total

de

acordo com a Política de Qualidade

 Exemplos:


Capacidade suficiente de engenharia para desenvolvimento dos atuais produtos e sistemas de produção;



Quantidade e qualidade do produto suficientes para atender as necessidades dos clientes;



Redução de não-conformidades;



Redução do número reivindicações. de

reclamações
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e

Administração da