Modelo De Redação Sobre Telemarketing

SIGLAS PA: Posição de atendimento URA: Unidade de Respostas Audíveis LISTA DE FIGURAS E GRÁFICOS Figuras: Figura 1: Organograma de uma central de atendimento .................................................... 64 Figura 2: Fluxograma de um modelo de atendimento ....................................................... 70 Figura 3: Foto de uma posição de atendimento ................................................................. 79 Gráficos: Gráfico 1: Estrutura de uma…

Souza Diaz Bezerra Diniz 24 Larissa Camille Brigalante 28 PINHEIRO INDÚSTRIA DE MOVEIS LTDA Trabalho de conclusão de módulo . SÃO PAULO – JUNHO DE 2011 SUMÁRIO SETOR COMERCIAL: Logotipo Slogan Modelo da Pesquisa de Mercado Gráficos da Pesquisa de Mercado Analise de Dados da Pesquisa de Mercado Analise das Concorrentes Analise do Cenário Econômico SETOR DE RECURSOS HUMANOS: Organograma Organograma por departamento Gestão de…

apresentadas. O desafio consiste em elaborar situações do cotidiano que utilizem cálculos diferenciados e conceitos matemáticos dentro de uma microempresa. Desta forma, na etapa inicial, iremos descrever a microempresa, apresentando alguns detalhes sobre o empreendimento: objeto de produção, justificativa da viabilidade dos serviços prestados, espaços e equipamentos necessários, número mínimo de funcionários, formas de contratação e piso salarial. Apresentaremos também os conceitos de…

comerciais da Unoesc Chapecó, no que se refere à oferta de pós-graduação. Dentre os resultados obtidos destacam-se a utilização do Site como o principal meio de comunicação na oferta de cursos, bem como a preferência dos alunos ao buscar informações sobre as especializações. A utilização do agente comercial é outra opção selecionada pelos alunos, esse resultado também foi comprovado nas relações de oferta com e sem a utilização desse profissional: grade curricular, corpo docente,…

RELACIONAMENTO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Vol. , Nº 1, Ano 2012 RESUMO Diogo Ferreira Marques Faculdade Anhanguera de Bauru dfmarques.jau@bol.com.br Roque Maitino Neto Faculdade Anhanguera de Bauru roque.maitino@aedu.com Este trabalho apresenta análise sobre o tema CRM: o Relacionamento como Diferencial Competitivo, que foi realizado através de pesquisa teórica a fontes bibliográficas, livros, teses e dissertações, pesquisas em fontes paralelas, Internet e estudo de caso, com a…

Realizou-se uma revisão da literatura de modo que servisse de embasamento teórico para a montagem da metodologia aplicada ao estudo de caso. Elaborou-se e aplicou um questionário contendo: dados demográficos, questões relacionadas ao trabalho, noções sobre ergonomia, entre outras, e o instrumento: Questionário Nórdico de Sistemas Osteomusculares (QNSO), onde o participante identifica em uma figura humana, vista pela região posterior e dividida em nove regiões anatômicas: pescoço (região…

CONCLUSÃO ........................................................................................... 57 12. BIBLIOGRAFIA ..................................................................................... 59 ANEXO A – QUESTIONÁRIO ADAPTADO DO MODELO (MODELO DE LITWIN E STRINGHER)............................................................................... 61 1 INTRODUÇÃO A José Cruzeiro da Costa e Cia Ltda. (Matriz), situada à R Marechal Rondon, Nº 1.360,…

da economia, começa-se a perceber que os próprios processos de trabalho podem ser redesenhados, levando-se em consideração as necessidades e características do ser humano. A ergonomia está voltada para a área de softwares, envolvendose em pesquisas sobre questões cognitivas relacionadas a aspectos específicos da interface com o usuário. Na década de 1980, a ergonomia se volta para os aspectos denominados como macroergonômicos, isto é, as pesquisas enfocam a análise sócio-técnica que…

de um plano de negócios são muitos, mas neste livro a intenção foi facilitar o seu trabalho, destacando os mais importantes e recomendando leituras complementares específicas e direcionadas caso você tenha a necessidade ou curiosidade em saber mais sobre o assunto. Enfim, procurou-se disponibilizar a você um guia prático e definitivo para o desenvolvimento de um plano de negócios. 1.5. A estrutura do livro Este livro está estruturado em cinco partes. Este capítulo (Capítulo 1)…

1) Perfil da Organização....................................................................................6 2.1.1 - Denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo de autuação, informações sobre o porte da empresa...........................................................................................................................6 2.1.2 - Principais equipamentos, produtos, processos e composição da força de trabalho.…