Um Dos Procedimentos Mais Utilizados Em Gestão Pela Qualidade Total É O Ciclo Pdca Um Processo Cíclico Direcionado À Melhoria E Composto De Quatro Etapas Representadas Pelas Letras Iniciais De Quatr artigos e trabalhos de pesquisa

Aula tema 2 gestão contemporanea da qualidade

da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto. [1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (Orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do Livro-texto da Universidade Anhanguera. Campinas: Alínea, 2009. Seu mérito foi cunhar a expressão qualidade total...

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Aula tema 2: Gestão Contemporânea de qualidade

autores do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto.  [1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (Orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do Livro-texto da Universidade Anhanguera. Campinas:...

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Tecnologias de gestão

autores do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto. Resposta: Seu mérito foi cunhar a expressão qualidade total. Para ele, a qualidade total deve ser um movimento de melhoria que ultrapassa as barreiras artificiais que separam funções, pessoas e unidades...

620  Palavras | 3  Páginas

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Aula tema 2 - Tecnologias de Gestão

da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto. [1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (Orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do Livro-texto da Universidade Anhanguera. Campinas: Alínea, 2009. Seu mérito foi cunhar a expressão qualidade total...

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AVA gestao

autores do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto. [1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (Orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do Livro-texto da Universidade Anhanguera. Campinas:...

2693  Palavras | 11  Páginas

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Aula tema 2 - tecnologias de gestao

do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto. [pic] [1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (Orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do Livro-texto da Universidade Anhanguera...

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Aula-tema 2 - tecnologias de gestão

autores do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto. [1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (Orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do Livro-texto da Universidade Anhanguera. Campinas:...

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Aula tema 2 - tecnologia de gestão

autores do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto. [1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (Orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do Livro-texto da Universidade Anhanguera. Campinas:...

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tecnologia de gestão

Tecnologias de Gestão Questões para Acompanhamento da Aprendizagem Questões para Acompanhamento da Aprendizagem Revisão da tentativa 1 Iniciado em sexta, 23 agosto 2013, 23:01 Completado em sexta, 23 agosto 2013, 23:18 Tempo empregado 17 minutos 19 segundos Notas 6/6 Nota 1.5 de um máximo de 1.5(100%) Question 1 Notas: 1 Alguns autores do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e...

1221  Palavras | 5  Páginas

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GESTÃO DO CONHECIMENTO

autores do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto. [1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (Orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do Livro-texto da Universidade Anhanguera. Campinas:...

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Tecnologia de gestão aula 2

Tecnologias de Gestão Questões para Acompanhamento da Aprendizagem Revisão da tentativa 2 Question 1 Notas: 1 Alguns autores do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto. ________________________________________ [1] FRANCO,...

1107  Palavras | 5  Páginas

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Tecnologias de gestão

QUESTÕES PARA TREINO – TECNOLOGIA DE GESTÃO 1)A integração harmônica de todas as partes interessadas, ou seja: investidores, colaboradores, consumidores e comunidade na qual a organização está inserida é: Escolha uma resposta (A)Livro aberto (B)Reengenharia (C)Balanced Scorecard (D)Capital intelectual (E)Sustentabilidade empresarial 2)Maximiano (2000) divide os custos da não qualidade em duas categorias: custos internos e externos dos defeitos, coloque (I) se for interno e (E) se for...

1534  Palavras | 7  Páginas

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respostas do ava tecnologia de gestão do 1 ao 4

envio: 1/1. Question 2 Notas: 1 Assinale as alternativas que se relacionam ao conceito de gestão: Escolha pelo menos uma resposta. a. o gestor assume riscos e ganhos de acordo com seus interesses b. organizar e carimbar papéis c. ato de gerenciar, administrar xxxxxxx d. deve refletir a cultura da empresa xxxxxxxxxxx Excelente! Você compreendeu o conceito de gestão. O termo gestão vem do latim gestione, ato ou efeito de gerenciar e administrar. Para desempenhar essa função...

3964  Palavras | 16  Páginas

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Questionário de tecnologia de gestão aulas temas 1-4

Tecnologia de Gestão Aula tema 1 Questão 1 O historiador Thomas Kuhn, no livro A estrutura das revoluções científicas [1] , escrito na década de 1960, desenvolveu conceitos que chamou de paradigmas. Assinale as alternativas que correspondem à noção de paradigma proposta por Kuhn. [1] KUHN, Thomas. A estrutura das revoluções científicas. 8. ed. São Paulo: Perspectiva, 2003. Escolha pelo menos uma resposta. a. ciência social aplicada x b. forma de ver o mundo Correto ...

2447  Palavras | 10  Páginas

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Respostas AVA tecnologia de gestão - completo

Tecnologia de gestao O historiador Thomas Kuhn, no livro A estrutura das revoluções científicas [1] , escrito na década de 1960, desenvolveu conceitos que chamou de paradigmas. Assinale as alternativas que correspondem à noção de paradigma proposta por Kuhn. [1] KUHN, Thomas. A estrutura das revoluções científicas. 8. ed. São Paulo: Perspectiva, 2003. Escolha pelo menos uma resposta. a. metodologia de pesquisa científica b. padrão c. ciência social aplicada ...

8909  Palavras | 36  Páginas

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O USO DO PDCA NA MELHORIA CONTÍNUA NOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

O USO DO PDCA NA MELHORIA CONTÍNUA NOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS RESUMO A disputa pelo mercado instaurada entre as empresas e as altas exigências por padrão de qualidade, faz com que estas orgazinações adotem medidas e busquem meios, para alcançar um diferencial neste cenário. Assim dessa forma um dos meios mais utilizados são a padronização e o melhoramento contínuo de seus processos produtivos, a fim de se engajarem da melhor maneira possível no mercado. Este artigo tem por objetivo demonstrar...

4713  Palavras | 19  Páginas

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Ciclo PDCA

DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO APLICAÇÃO DAS SETE FERRAMENTAS BÁSICAS DA QUALIDADE NO CICLO PDCA PARA MELHORIA CONTÍNUA: ESTUDO DE CASO NUMA EMPRESA DE AUTOPEÇAS TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO Arthur Antunes Trivellato Orientador: Prof. Dr. Oswaldo Luiz Agostinho São Carlos 2010 Arthur Antunes Trivellato Aplicação das Sete Ferramentas Básicas da Qualidade no Ciclo PDCA para melhoria contínua: estudo de caso numa empresa de autopeças Trabalho de Conclusão de Curso...

15445  Palavras | 62  Páginas

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Uma abordagem da metodologia de pdca como ferramenta para solução de problemas: um estudo de caso na empresa avesol direcionada ao setor de recria de aves matrizes.

FACULDADE VIZINHANÇA VALE DO IGUAÇU – VIZIVALI ERONALDO VIEIRA UMA ABORDAGEM DA METODOLOGIA DE PDCA COMO FERRAMENTA PARA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA AVESOL DIRECIONADA AO SETOR DE RECRIA DE AVES MATRIZES. DOIS VIZINHOS, PR 2011 ERONALDO VIEIRA UMA ABORDAGEM DA METODOLOGIA DE PDCA COMO FERRAMENTA PARA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA AVESOL DIRECIONADA AO SETOR DE RECRIA DE AVES MATRIZES. Projeto apresentado como requisito parcial ao Curso...

16949  Palavras | 68  Páginas

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APRESENTAÇÃO DO MÉTODO DE MELHORIAS – PDCA APLICAÇÕES E RESULTADOS PARA O SETOR DA CONSTRUÇÃO CIVIL

FÁBIO FELIPPE DE ANDRADE O MÉTODO DE MELHORIAS PDCA Dissertação apresentada à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do título de Mestre em Engenharia. São Paulo 2003 Paulo para obtenção do título de Mestre em Engenharia. Área de concentração: Engenharia de Construção Civil e Urbana Orientador: Prof. Livre-Docente Silvio Burrattino...

43640  Palavras | 175  Páginas

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Ciclo pdca

CONSIDERAÇÕES INICIAIS Uma das técnicas em controle de qualidade mais empregadas nas empresas de todos os segmentos visando assegurar o bom desempenho dos negócios é o PDCA. Ela pode ser denominada também de ciclo de Shewhart, em homenagem ao engenheiro físico que começou a trabalhar com controle estatístico visando o controle de qualidade. É conhecido por ciclo de Deming, que também participou do processo de aplicação do conceito. Sua função é agilizar e facilitar os processos envolvidos na gestão. Ele...

4428  Palavras | 18  Páginas

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gestao de qualidade

GESTÃO DA QUALIDADE Professora Kátia Lima Gestão da qualidade Voltando um pouco no tempo, antes da Revolução Industrial, a qualidade era praticada pelos artesãos, que, após construir seu produto, verificavam se ele estava de acordo com o previsto. Gestão da Qualidade • O Japão desenvolveu sua qualidade, sob consultoria dos Estados Unidos, logo após a Segunda Guerra Mundial e envolvia não só a qualidade dos produtos, mas também tudo o que pudesse influenciar na qualidade, tais ...

3026  Palavras | 13  Páginas

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Controle de qualidade total

DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO E SISTEMAS DIOGO ALEXANDRE ZERMIANI DOS SANTOS AVALIAÇÃO DO CONTROLE DE QUALIDADE NA UNIDADE DE USINAGEM DE UMA EMPRESA METAL-MECÂNICA JOINVILLE – SC 2010 2 UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS DEPARTAMENTO EMPRESA METAL-MECÂNICA Trabalho de graduação apresentado a Universidade...

15641  Palavras | 63  Páginas

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Gestão da qualidade

Resumo do livro: GESTÃO DE QUALIDADE 1) Evolução do processo de qualidade Qualidade é um conceito espontâneo e intrínseco a qualquer situação de uso de algo tangível, a relacionamentos envolvidos na prestação de um serviço ou percepções associadas a produtos de natureza intelectual, artística, emocional e vivencial. Estamos frequentemente avaliando e sendo avaliados no ato de gerarmos ou recebermos os elementos que compõem a interação e os atos de consumo presentes em nossa vida. Somente...

13510  Palavras | 55  Páginas

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Pdca

Ciclo PDCA [pic]         O Ciclo PDCA foi muito difundido nas áreas de engenharia industrial. Trata-se de um método simples para organizar e sequenciar a busca soluções de problemas e melhoria de processos. Esta é a filosofia do ciclo PDCA. Plano         A primeira coisa a ser feita é um plano onde deverá ser investigado as causas e conseqüências dos problemas. Após o levantamento feito em cada área levantando os principais pontos relacionados abaixo, é elaborado um plano para que o problema...

5517  Palavras | 23  Páginas

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Qualidade na operacionalização de processos

mercado, processos e produtos, tendo que buscar incessantemente por um diferencial competitivo com as demais empresas, sendo elas de prestação de serviços ou não. O valor competitivo ultimamente se baseia na qualidade do produto ou serviço. Este estudo tem por objetivo entender como as ferramentas de qualidade podem contribuir para a melhoria de processos do setor financeiro da Empresa Alfa. O trabalho apresentará os métodos PDCA e DMAIC como sugestões de métodos de melhoria de processos, assim como...

11123  Palavras | 45  Páginas

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Resumo Gestão da Qualidade e Processos

Resumo do livro Gestão da Qualidade e Processo Aluno: Régis Costa Araújo Capitulo 2 Gestão por processos Gestão por processos Vamos estudar a gestão por processos e conhecer sua definição e identificação nos indicadores de gestão e em sua padronização e melhoria. Serão apresentados métodos tradicionais de padronização e melhoria como, por exemplo, a trilogia Juram e o ciclo PDCA. Definição e identificação de processos Do momento...

4177  Palavras | 17  Páginas

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Artigo PDCA CORRIGIDO

O CICLO PDCA COMO FERRAMENTA PARA MELHORIA CONTINUA DA QUALIDADE DO PROCESSO PRODUTIVO Autora Roberta Ribeiro Garcia Univali – Acadêmica de Graduação em Administração robertagarcia_tj@hotmail.com Professor Graduação Administração Univali Tijucas – Msc.Lineu Muniz Filho lineu@univali.br RESUMO O presente Artigo busca apresentar o método de melhorias PDCA, também conhecido como o ciclo PDCA, ferramenta essa, que é uma das mais utilizadas pelas organizações para o gerenciamento da melhoria contínua...

2671  Palavras | 11  Páginas

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Ciclo pdca

UTILIZAÇÃO DO CICLO PDCA PARA ANÁLISE DE NÃO CONFORMIDADES EM UM PROCESSO LOGÍSTICO Joana França de Alencar MONOGRAFIA SUBMETIDA À COORDENAÇÃO DE CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA PRODUÇÃO. Aprovada por: ________________________________________________ Prof. Eliane da Silva Christo, DSc. ________________________________________________ Prof. Roberta Cavalcanti Pereira Nunes. ________________________________________________...

10926  Palavras | 44  Páginas

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Pdca pesquisa livre web

------------------------------------------------- 1 - Ciclo de Deming ou Ciclo PDCA 20 Setembro 2007 Todo gerenciamento do processo consta em estabelecer a manutenção nas melhorias dos padrões montados na organização, que servem como referências para o seu gerenciamento. Introduzir o gerenciamento do processo significa implementar o gerenciamento repetitivo via PDCA. O ciclo PDCA, foi desenvolvido por Walter A. Shewart na década de 20, mas começou a ser conhecido como ciclo de Deming em 1950, por ter sido amplamente...

7482  Palavras | 30  Páginas

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Pdca

UTILIZAÇÃO DO CICLO PDCA PARA ANÁLISE DE NÃO CONFORMIDADES EM UM PROCESSO LOGÍSTICO Joana França de Alencar MONOGRAFIA SUBMETIDA À COORDENAÇÃO DE CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA PRODUÇÃO. Aprovada por: ________________________________________________ Prof. Eliane da Silva Christo, DSc. ________________________________________________ Prof. Roberta Cavalcanti Pereira Nunes. ________________________________________________...

10963  Palavras | 44  Páginas

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MELHORIA CONTÍNUA: UM ESTUDO DE CASO EM UMA MICROEMPRESA DE MÓVEIS PLANEJADOS

CULTURA – CENBEC DIRETORIA ACADÊMICA ENGENHARIA DE PRODUÇÃO PEDRO HENRIQUE DE ANDRADE JORGE MELHORIA CONTÍNUA: UM ESTUDO DE CASO EM UMA MICROEMPRESA DE MÓVEIS PLANEJADOS Paracatu – MG Novembro/ 2013 FACULDADE DO NOROESTE DE MINAS – FINOM CENTRO BRASILEIRO DE EDUCAÇÃO E CULTURA – CENBEC DIRETORIA ACADÊMICA ENGENHARIA DE PRODUÇÃO MELHORIA CONTÍNUA: UM ESTUDO DE CASO EM UMA MICROEMPRESA DE MÓVEIS PLANEJADOS Trabalho de conclusão de curso apresentado...

15442  Palavras | 62  Páginas

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Trabalho de gestao de processos

Conceitos de processos Um processo, para Davenport (1994), seria uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo, um fim, inputs e outputs claramente identificados,enfim, uma estrutura para ação. Já Harrington (1993) o define como sendo um grupo de tarefas interligadas logicamente, que utilizam os recursos da Organização para gerar os resultados definidos, de forma a apoiar os seus objetivos. Para Johansson et al. (1995), processo é o conjunto de atividades...

8378  Palavras | 34  Páginas

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Melhoria de processos - tcc

FACULDADE EDUCACIONAL ARAUCÁRIA GABRIEL KREBS JOSÉ WILSON REIS MELHORIA NO PROCESSO DE FABRICAÇÃO DE LINHAS DE FLUXO EM UMA INDÚSTRIA DE ÓLEO E GÁS ARAUCÁRIA 2011 GABRIEL KREBS JOSÉ WILSON REIS MELHORIA NO PROCESSO DE FABRICAÇÃO DE LINHAS DE FLUXO EM UMA INDÚSTRIA DE ÓLEO E GÁS Trabalho de conclusão de curso apresentado como requisito parcial à conclusão do Curso de Engenharia de Produção da Faculdade Educacional Araucária. Orientador: Prof. Francisco Antonio Ollé da Luz ARAUCÁRIA...

19065  Palavras | 77  Páginas

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Qualidade total

FAMINAS-BH IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE BASEADO NA ISO 9001:2000: UM ESTUDO DE CASO NO LABORATÓRIO TÉCNICO DE UMA EMPRESA DO RAMO DE SERVIÇOS DE ENGENHARIA DE TELECOMUNICAÇÃO. BELO HORIZONTE 2011 JAIRO FRANCISCO MENDES IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE BASEADO NA ISO 9001:2000: UM ESTUDO DE CASO NO LABORATÓRIO TÉCNICO DE UMA EMPRESA DO RAMO DE SERVIÇOS...

12304  Palavras | 50  Páginas

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processo da qualidade

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS São Gabriel Curdo de Administração FERRAMENTAS DE GESTÃO DA QUALIDADE APLICADAS A PROCESSO DE PRODUÇÃO: O caso da empresa Fitatex Denise Ferreira Maia Belo Horizonte 2008 APLICADAS A PROCESSO DE PRODUÇÃO: O caso da empresa Fitatex Monografia apresenta ao curso de Administração da Pontifícia Universidade ...

10074  Palavras | 41  Páginas

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Trabalho de qualidade na administração

em Gestão Financeira TRABALHO DE QUALIDADE NA ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE TOTAL NA ADMINISTRAÇÃO São Paulo 2012 UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO Tecnologia em Gestão Financeira TRABALHO DE QUALIDADE NA...

6286  Palavras | 26  Páginas

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Ferramentas qualidade total

1. QUALIDADE TOTAL Qualidade Total é uma técnica de administração multidisciplinar formada por um conjunto de Programas, Ferramentas e Métodos, aplicados no controle do processo de produção das empresas, para obter bens e serviços pelo menor custo e melhor qualidade, objetivando atender as exigências e a satisfação dos clientes. Os princípios da Qualidade Total estão fundamentados na Administração Científica de Frederick Taylor (1856-1915), no Controle Estatístico de Processos de W alter...

4733  Palavras | 19  Páginas

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Engenharia da qualidade

Engenharia de Produção Engenharia da Qualidade Caroline Medeiros Santos Evely Batista de Melo Gomes Guilherme Martins Gomes Fontoura Jéssica Gonçalves Silva Ituiutaba – MG Junho de 2011 Universidade Federal de Uberlândia Faculdade de Ciências Integradas do Pontal Disciplina: Introdução à Engenharia de Produção Engenharia da Qualidade Este trabalho visa informar sobre a Engenharia da Qualidade e suas funções em uma empresa, sua gestão e finalidade, além da apresentação de...

6299  Palavras | 26  Páginas

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GESTÃO QUALIDADE TOTAL

KELEN DE OLIVEIRA MENDES GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL Cidade: Tubarão Ano: 2014 2 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO..............................................................................................................3 2 GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL – GQT.............................................................4 2.1 SURGIMENTO DA QUALIDADE TOTAL..................................................................4 2.2 SURGIMENTO DA QUALIDADE TOTAL NO BRASIL......................

4566  Palavras | 19  Páginas

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Ferramentas da qualidade:

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP Instituto de Ciências Sociais e Comunicação Campus Chácara Santo Antônio II Curso de Administração de Administração de Empresas FERRAMENTAS DA QUALIDADE: A qualidade dos processos refletindo na satisfação do cliente Ailton Moraes Oliveira Cleo Moura Silva Jeferson Ferreira da Silva Micheli Aparecida Silva dos Anjos Renata Oliveira de Resende Rosileide Lopes de Castro São Paulo Novembro / 2011 Ailton...

36502  Palavras | 147  Páginas

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Gest O Da Qualidade

Gestão da Qualidade – A Importância do PDCA como ferramenta de gerenciamento de Qualidade!   Qualidade significa o quanto o projeto satisfaz as expectativas e atende aos requisitos do cliente. Muitas vezes o Projeto está de acordo com os requisitos levantados, mas não atende as expectativas de quem usará o Produto gerado pelo Projeto. Desenvolvendo a garantia da qualidade Executar a Garantia da Qualidade ou “Quality Assurance” significa garantir que o planejamento da qualidade está sendo cumprido...

10183  Palavras | 41  Páginas

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Resumo gestão da qualidade fgv

Resumo - Prova de Gestão da Qualidade Qualidade é um conceito espontâneo e intrínseco a qualquer situação de uso de algo tangível, a relacionamentos envolvidos na prestação de um serviço ou a percepções associadas a produtos de natureza intelectual, artística, emocional e vivencial. Inicialmente a qualidade era voltada para inspeção atualmente as atividades relacionadas a qualidade ampliaram e são consideradas essenciais para o sucesso estratégico. Isso leva a uma percepção dinâmica e ampliada...

8181  Palavras | 33  Páginas

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PDCA

PDCA NA MELHORIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE DE UMA ORGANIZAÇÃO PRESTADORA DE SERVIÇOS MÉDICOS. ARIANA DO PRADO BASILIO CRHISTIANE VERNECK SILVANA MEDEIROS PROFESSOR ORIENTADOR: MARCELLUS BASTOS Resumo: O artigo em questão tem como objetivo identificar as falhas no atendimento ao cliente de uma organização prestadora de serviços médicos ambulatoriais, tendo em vista as reclamações de clientes na prestação do atendimento em geral. Será usado o método PDCA e suas particularidades...

2177  Palavras | 9  Páginas

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Qualidade tcc

IMPORTÂNCIA DA UTILIZAÇÃO DO CICLO PDCA PARA GARANTIA DA QUALIDADE DO PRODUTO EM UMA INDÚSTRIA AUTOMOBILÍSTICA Thiago Franca Neves MONOGRAFIA SUBMETIDA À COORDENAÇÃO DE CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO. Aprovada por: _______________________________________ Maria de Fátima Bianco Corrêa _______________________________________ Marcos Martins Borges, DSc _______________________________________ ...

14362  Palavras | 58  Páginas

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O ciclo pdca

O CICLO PDCA André Chagas Atila de Almeida Andreza Magalhães Daiane Marcelon Ermilia Soares Josiane Kelly Patrícia Maia Raquel Vilaça Samuel Fróis Solange Cristina Viviane Aparecida André Chagas Atila de Almeida Andreza Magalhães Daiane Marcelon Ermilia Soares Josiane Kelly Patrícia Maia Raquel Vilaça Samuel Fróis Solange Crisitina Viviane Aparecida O CICLO PDCA Trabalho apresentado à disciplina de Administração da Produção do curso de Tecnologia de Processos Gerenciais...

1796  Palavras | 8  Páginas

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GESTÃO BASEADA EM PROCESSOS

GESTÃO BASEADA EM PROCESSOS “Todo o trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo. Não existe um produto ou serviço oferecido por uma empresa sem um processo organizacional.” Definição de Processos O que são Processos? Um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa; Um processo definido é aquele que é descrito suficientemente em detalhes de forma que possa ser consistentemente usado; Processos definidos auxiliam no planejamento e na execução de um serviço...

8622  Palavras | 35  Páginas

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gestão pela qualidade

ORGANIZAÇÕES GESTÃO PELA QUALIDADE EQUIPE: Jane Aparecida Leandro Trindade Marroney Magno Micena Lourenço Patrícia Barbosa Poliana Saturnino Ramon Santos Renam Augusto Vitória Karoline GESTÃO PELA QUALIDADE Uma característica administrativa que imperou no mundo da produção durante muitos anos foi a crença de que tudo admitia uma porcentagem de erro. Os japoneses, após a Segunda grande guerra descobriram que as margens de erro podiam ser reduzidas, eles conheceram a Gestão pela...

2094  Palavras | 9  Páginas

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MÉTODOS DE MELHORIA DE PROCESSO E UMA APLICAÇÃO NA MRS LOGÍSTICA S/A

MÉTODOS DE MELHORIA DE PROCESSO E UMA APLICAÇÃO NA MRS LOGÍSTICA S/A MONOGRAFIA SUBMETIDA À COORDENAÇÃO DE CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO. Resumo da Monografia apresentada à Coordenação de Curso de Engenharia de Produção como parte dos requisitos necessários para graduação em Engenharia de Produção MÉTODOS DE MELHORIA DE PROCESSO E UMA APLICAÇÃO NA MRS LOGÍSTICA ...

18086  Palavras | 73  Páginas

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Gestão da qualidade

GQT - Gestão pela Qualidade Total - Módulo 8 http://ww2.senacead.com.br/conteudos/gqt/imprime_bloco.php?mod=8 Apresentação do Módulo Olá pessoal: Parabéns! Você está evoluindo muito bem. Agora já está iniciando o sétimo módulo da Educação à Distância e o assunto abordado será PDCA/MASP e Ferramentas da Qualidade. Mas não fique assustado com todas estas siglas, logo você vai ver que é tudo muito simples. PDCA O método PDCA que se baseia no controle de processos, foi desenvolvido na década de...

7472  Palavras | 30  Páginas

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atps de Tecnologia da Gestão

Universitário de Jundiaí Curso de Ciências Contábeis Atividades Complementares de Tecnologia de Gestão Aluno: Patrícia Correia de Castro Santos RA:4300066243 Laís do Carmo Brito………………...RA:4311814617 Serie: 03 Jundiaí –SP /2013 Etapa 1 Passo1 Uma Organização em processo de mudança organizacional é o Grupo Impacto ( Impacto Assessoria Contábil e Tributária ) – Há mais de 13 anos no mercado, é um conjunto...

9689  Palavras | 39  Páginas

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Logística e a gestão da qualidade: pontos para execução

1 Logística e a gestão da qualidade: pontos para execução Samara Tayná Pimenta Silva – samara.engenharia@gmail.com MBA Executivo em Logística de Produção e Distribuição Instituto de Pós-Graduação e Graduação – IPOG Goiânia, 05 de Junho de 2013 Resumo A logística é composta pela cooperação de diversas áreas funcionais, com o objetivo de gerar capacidade necessária ao atendimento das exigências do mercado. Atualmente valoriza-se muito a qualidade aliada à agilidade e flexibilidade como...

5417  Palavras | 22  Páginas

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O que é PDCA

O que é PDCA? É uma ferramenta da qualidade utilizada no controle doprocesso para a solução de problemas (PDCA). Apresenta quatro fases: P (plan ? planejar): seleção de um processo, atividade ou máquina que necessite de melhoria, com medidas claras para obtenção de resultados; D (do ? fazer):implementação do plano elaborado e acompanhamento de seu progresso; C (check ? verificar): análise dos resultados obtidos na execução do plano e se necessário, avaliação doplano; A (act ? agir): caso tenha...

3741  Palavras | 15  Páginas

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GESTÃO DA QUALIDADE

 Qualidade  Qualidade, é o termo que define de forma abstracta o nível de utilidade, esperado ou adquirido, em relação a uma pessoa ou coisa. Interpretação, por exemplo uma pessoa ou um bem que estamos a comprar, indicam-nos, pelas suas características (o saber, o valor, o aspecto, a marca, as cores, o tipo de material, etc.), a capacidade, a duração e a satisfação que podemos obter dessa pessoa ou bem. O termo qualidade está directamente relacionado com o termo utilidade porque a utilidade...

5837  Palavras | 24  Páginas

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Gestao de processos

PROGRAMA DE FUNDAMENTOS EM GESTÃO EMPRESARIAL PFGE a distânci@ Gestão de Processos Luis Henrique C. Silva, Gestão de Processos Alcantaro Corrêa Presidente do Sistema FIESC Sérgio Roberto Arruda Diretor Regional do SENAI/SC Antônio José Carradore Diretor de Educação e Tecnologia do SENAI/SC Marco Antônio Dociatti Diretor de Desenvolvimento Organizacional do SENAI/SC João Roberto Lorenzett Diretor do SENAI/SC - Florianópolis Sandro Volpato Faria Diretor Adjunto do SENAI/SC - Florianópolis ...

16102  Palavras | 65  Páginas

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Desnvolvimento de um programa de melhoria contínua

TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE ANDRÉ FAVERO OLIVEIRA DESENVOLVIMENTO DE UM PROGRAMA DE MELHORIA CONTÍNUA WR TELHAS Caxias do Sul 2009 FTEC – FACULDADE DE TECNOLOGIA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE ANDRÉ FAVERO OLIVEIRA DESENVOLVIMENTO DE UM PROGRAMA DE MELHORIA CONTÍNUA WR TELHAS Trabalho final apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade da Faculdade...

11421  Palavras | 46  Páginas

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|Ferramentas da qualidade

mudança do cenário exposto, apresentando o método PDCA e as ferramentas da qualidade numa perspectiva de alcançar melhoria continua contribuindo para que a empresa possa obter sucesso e, consequentemente trazer melhores resultados econômicos. O ciclo descrito pelas letras PDCA significam PLAN, DO, CHECK, ACT, ou seja, é uma seqüência de atividades que são percorridas de maneira cíclica para melhorar os processos. Para AGOSTTINETO: “O ciclo PDCA é um método que visa controlar e conseguir resultados...

2346  Palavras | 10  Páginas

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TRABALHO TCC CURSO TÉCNICO ADM - A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO AMBIENTAL E DA SUSTENTABILIDADE NA EMPRESA

IMPORTÂNCIA DA GESTÃO AMBIENTAL E DA SUSTENTABILIDADE NA EMPRESA A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO AMBIENTAL E DA SUSTENTABILIDADE NA EMPRESA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Etec de São Sebastião, do Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, como requisito para aobtenção do diploma de Técnico de Nível Médio em Administração sob a orientação do(a) Professor(a) Juraci Marques de Oliveira. A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO AMBIENTAL...

8829  Palavras | 36  Páginas

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IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO DE ESTOQUE:

1 INTRODUÇÃO 1.1 CONSIDERAÇÕES INICIAIS As empresas no momento competitivo atual estão sempre procurando melhorar a qualidade de seus produtos e buscando cada vez mais a redução de custos. Tais ações têm como objetivo atingir um diferencial que garanta critérios ganhadores de pedidos. Para atingir esse patamar, se faz necessário uma melhora dos processos administrativos com a revisão de alguns conceitos. O gerenciamento dos estoques nas empresas é fundamental para a diminuição dos custos...

5708  Palavras | 23  Páginas

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Gestão da Qualidade

396-1 Implantação / Uso do processo do processo de melhoria continua no setor logístico São Paulo 2014 GLAUCE CRISTINA ALLIANO RA: 141.396-1 Implantação / Uso do processo do processo de melhoria continua no setor logístico Trabalho apresentado à Faculdade de Tecnologia da Zona Leste, sob a orientação do(a) Professor(a) Luis Sasaki como requisito parcial para a obtenção da matéria Fundamentos da Gestão da Qualidade. São Paulo 2014 Introdução ...

1380  Palavras | 6  Páginas

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GESTAO DA QUALIDADE TOTAL:UMA FERRAMENTA FUNDAMENTAL PARA A GESTÃO EMPRESARIAL.

Gestão da Qualidade Total: uma ferramenta fundamental para a gestão empresarial. TRABALHO ACADÊMICO apresentado como requisito para obtenção da nota semestral do PROJETO INTEGRADOR (IV), sob a orientação do Prof. Sheila. Belo Horizonte 2014 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO....................................................................................................... 1.1 Objetivos ..................................................

4881  Palavras | 20  Páginas

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