Governanca De Tecnologia Da Informacao

........... 9 Capítulo 2 – Tecnologia da Informação um Ativo da Organização............................................... 16 Capítulo 3 – Arquétipos da Governança de TI............................................................................ 22 Capítulo 4 – Mecanismos para Elaboração da Governança de TI................................................ 25 Unidade II – Metodologias e Padrões.................................................................................................. 31 Capítulo 5 – Information Technology Infrastructure Library – ITIL ............................................ 31 Capítulo 6 – Control Objectives for Information and Related Technology – CobiT....................... 42 Capítulo 7 – BSS 7799 (ISO17799).......................................................................................... 51 Unidade III – A Norma ISO 20000 ....................................................................................................... 55 Capítulo 8 – Conceituações da Norma ISO 20000..................................................................... 55 Capítulo 9 – Abordagem do Processo ........................................................................................ 57 Para (não) Finalizar .............................................................................................................................. 59 Pós-Graduação a Distância Referências .......................................................................

reflexão sobre sua prática e seus sentimentos ao desenvolver os estudos em cada disciplina. Para refletir: Questões inseridas durante o estudo da disciplina para estimulá-lo a pensar a respeito do assunto proposto. Registre sua visão sem se preocupar com o conteúdo do texto. O importante é verificar seus conhecimentos, suas experiências e seus sentimentos. É fundamental que você reflita sobre as questões propostas. Elas são o ponto de partida de nosso trabalho. Textos para…

requer unidade de 12 análise, exigem consenso em relação ao significado e exige necessariamente a mediação humana. Informação vem da palavra latina informare, que significa ‘dar forma’. Os filósofos antigos usaram esta palavra por acreditar que a mente humana é que dá forma aos dados para criar a informação e o conhecimento. Essa concepção permanece até hoje na cultura ocidental. Convém definir informação como “o conjunto de dados aos quais seres humanos deram forma para torná-los…