.ç;ç~ççççç~ç

I Perfil da Organização

1 Instituição, Tipo, Atividade e Porte.

Razão Social: TNL CONTAX S/A

Nome Fantasia: CONTAX

Tipo: Privada

Atividade: Contact Center

Porte: Grande

Endereço: Rua Doutor Rubens Meireles, 235, Várzea da Barra Funda, São Paulo, SP.

2 Produtos e Clientes

Produtos/serviços principais da organização são:

• Serviço de Atendimento: A Companhia dispõe de diferentes canais de comunicação voltados a atender, entender e satisfazer o consumidor final dos clientes que contratam os seus serviços. O atendimento telefônico pode ser pessoal, realizado por profissionais devidamente qualificados, eletrônico, via URA (Unidade de Resposta Audível), e pela internet, onde o contato é feito por mídias sociais, email, chat, navegação assistida ou Voip - suporte às comunicações de voz que utiliza o endereço de IP (internet protocol). Outra ferramenta disponível é o message care, que permite ao sistema gerenciar remotamente o envio de extratos e outros documentos por fax.
• Televendas: O Grupo Contax possui uma solução eficiente para a aquisição de novos consumidores e de rentabilização da carteira, dando enfoque às características específicas de cada cliente e seu mercado-alvo. Em um modelo de parceria, o desenho da estratégia
I Perfil da Organização

1 Instituição, Tipo, Atividade e Porte.

Razão Social: TNL CONTAX S/A

Nome Fantasia: CONTAX

Tipo: Privada

Atividade: Contact Center

Porte: Grande

Endereço: Rua Doutor Rubens Meireles, 235, Várzea da Barra Funda, São Paulo, SP.

2 Produtos e Clientes

Produtos/serviços principais da organização são:

• Serviço de Atendimento: A Companhia dispõe de diferentes canais de comunicação voltados a atender, entender e satisfazer o consumidor final dos clientes que contratam os seus serviços. O atendimento telefônico pode ser pessoal, realizado por profissionais devidamente qualificados, eletrônico, via URA (Unidade de Resposta Audível), e pela internet, onde o contato é