Ética

103 - Auditor Líder da Qualidade IRCA ISO9001 (A17024) MANUAL DE APOIO
Revisão 06

Bureau Veritas

Auditor Líder da Qualidade – Manual de Apoio – Revisão 06

Sumário
INTRODUÇÃO À GESTÃO DA QUALIDADE ............................................................ 3 1.1 História ......................................................................................................................... 3 1.2. O que é Qualidade? ...................................................................................................... 4 1.3. Qualidade E Classe....................................................................................................... 6 1.4. Garantia Da Qualidade ................................................................................................. 6 1.5. Controle De Qualidade E Garantia Da Qualidade........................................................ 7 1.6. Gestão Da Qualidade.................................................................................................... 8 1.7. Oito Princípios De Gestão Da Qualidade..................................................................... 9 1.8. Gestão Da Qualidade Total .......................................................................................... 9 1.9. Outros Conceitos E Vocabulário ................................................................................ 10 2. OS BENEFÍCIOS DA IMPLEMENTAÇÃO DA ISO 9000.......................................... 11 2.1. Custos Da Qualidade .................................................................................................. 13 3. AUDITORIAS ................................................................................................................ 14 3.1. Objetivos Da Auditoria .............................................................................................. 15 3.2. Diretrizes Da Iso 19011:2002 Para Auditar Sistemas Da Qualidade e Ambiental .... 16 3.3. Princípios De