T&D Dinamica

Boa Noite Equipe Comercial,·.
Somos da Consultoria X e fomos contratados pelas Casas Bahia para desenvolver técnicas no foco de vendas, com o intuito de melhorar e tornar mais eficaz as vendas presenciais e consequentemente que vocês consigam com mais facilidade atender as necessidades do nosso cliente. Queremos que vocês estejam mais preparados para entender aquilo que o nosso consumidor, realmente precisa.

Entregar folhas para todos durante a explicação.

Como uma empresa especializada em móveis sabemos que as pessoas tem o sonho de mobiliar a sua casa, ter o seu canto do sonho!

Solicitar a todos que tenham caneta em mãos.

Sendo assim nós gostaríamos que vocês expressassem nessa folha de papel em 5 minutos o seu sonho, uma meta ou algo que queiram muito fazer!

Após recolher as folhas incluir folhas em branco sem que as pessoas percebam.

Falar que assim como elas estão confiando o sonho delas a nós, as pessoas que vão as lojas fazem o mesmo.

Rasgue as folhas em branco, mas dando a entender que escolheu sonhos aleatórios.

Explicar que da mesma forma que o desenho dos participantes foi rasgado sem nenhuma consideração, é assim que o cliente se sente quando não tem a expectativa atendida, como se durante o atendimento ele confiasse o sonho a você e ele se sentisse insatisfeito por você não dar valor.

Distribuir folha para avaliação com as seguintes perguntas.

Pergunta 1

Ter empatia com o cliente ajuda a ter sucesso na venda?
1-Totalmente
2-Bastante
3- Talvez
4- Pouco
5- Nenhum

Pergunta 2
Qual a consequência disso para você e para a empresa?

Ressaltar durante antes do preenchimento do feedback que não podem deixar sonhos no papel, no canto ou esquecerem, deixar clara a importância do trabalho deles, pois todos dependem dele!

Encerrar agradecendo a todos, informar que no decorrer da próxima semana serão aplicados treinamentos para aperfeiçoar a técnica deles e desejar uma ótima venda de sonhos.