T CNICAS E FERRAMENTAS DA ADMINISTRA O

1 INTRODUÇÃO
Ferramentas administrativas são técnicas utilizadas na gestão de empresas para solucionar problemas. Estes obstáculos empresariais podem ser, por exemplo, uma baixa produtividade, elevado número de erros cometidos na prestação de algum serviço ou na produção de um produto. Na maioria das vezes, não são tão concretas quanto às ferramentas de um pedreiro ou de um cozinheiro, são essencialmente técnicas, modos de fazer. São elas que vão auxiliar a gestão da empresa, coletando dados, regulando e controlando processos operacionais e possibilitando tomada de decisões acertadas.
Reconhecer a importância destes instrumentos é tão relevante quanto conhecê-los, sendo em sua diversidade ou nas suas qualidades. Mas entender suas características não é suficiente para aplicá-las com sucesso, precisamos ainda discernir onde e quando usá-las.
Assim o gestor deve saber identificar as causas dos problemas e, para tal, necessita observar e analisá-lo. Para compreender as verdadeiras causas temos que entender a variação de eventos durante os processos operacionais que não previmos e portanto, não controlamos.

Segue a baixo as ferramentas administrativas:

1. REENGENHARIA
Pode ser definida como um redesenho de processos, que envolve a readequação dos processos empresariais, estruturas organizacionais, sistemas de informação e valores da organização, objetivando uma guinada nos resultados dos negócios da organização. A reengenharia, criada pelos americanos Michael Hammer e James Champy, no início da década de 90, é um sistema administrativo utilizado pelas organizações para se manterem competitivas no mercado e alcançarem as suas metas, reformulando o seu modo de fazer negócios, suas atividades e tarefas e/ou processos.
O processo de reengenharia pode-se estruturar em quatro fases:
1ª Fase: Preparação
2ª Fase: Planejamento
3ª Fase: Implementação
4ª Fase: Avaliação
2. TERCERIZAÇÃO
DEFINIÇÃO: Prática que permite a empresa abrir mão da execução de um