´Splendore Centro de Estetica

UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO

UNISA DIGITAL

Splendore Centro de Estética Ltda - EPP
TCC IV

Paulo David Candido de Azevedo RA 1626469

Itapecerica da Serra
2013

UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO

UNISA DIGITAL

Splendore Centro de Estética Ltda - EPP

Relatório Final apresentado por

Paulo David Candido de Azevedo RA 1626469

Módulo 16, Curso de Administração.
Como requisito para o
Trabalho de Conclusão de Curso IV.

Área de Concentração: Administração
Prof. Orientador: Fabrizio Scavassa

Itapecerica da Serra
2013

SUMÁRIO

1. SUMÁRIO EXECUTIVO 6
1.1 DESCRIÇÃO DO PROJETO 6
1.1.1 O QUE É O NEGÓCIO 6
1.1.2 DIFERENCIAIS 7
1.1.3 PRINCIPAIS SERVIÇOS 7
1.1.4 PRINCIPAIS CLIENTES 7
1.1.5 PÚBLICO ALVO 7
1.1.6 LOCALIZAÇÃO (ENDEREÇO) 8
1.1.7 MONTANTE DE CAPITAL INVESTIDO 8
1.2 DESCRIÇÃO DOS EMPREENDEDORES 8
1.2 DESCRIÇÃO DOS EMPREENDEDORES 9

2. DESCRIÇÃO DA EMPRESA 9
2.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 9
2.1.2 LOCALIZAÇÃO 10
2.1.3 FORMA JURÍDICA 10
2.1.4 CAPITAL SOCIAL 10
2.2 MODELO DE NEGÓCIOS 11
2.2.1 VISÃO 11
2.2.2 MISSÃO 11
2.2.3 VALORES 11

3. PLANO DE MARKETING 12
3.1 DESCRIÇÃO DOS PRINCIPAIS PRODUTOS OU SERVIÇOS 12
3.2 ESTUDO DOS CLIENTES (PÚBLICO ALVO) 12
3.2 ESTUDO DOS CLIENTES (PÚBLICO ALVO) 13
3.3 ESTUDO DOS CONCORRENTES 13
3.4 ESTUDO DOS FORNECEDORES 14
3.4.1 FORNECEDORES DE EQUIPAMENTOS 14
3.4.1 FORNECEDORES DE EQUIPAMENTOS 15

3.4.2 FORNECEDORES DE COSMÉTICOS 15
3.4.2 FORNECEDORES DE COSMÉTICOS 16
3.5 ESTRATÉGIAS PROMOCIONAIS 16
3.5.1 ESTRATÉGIAS 16
3.5.1.1 ANÁLISE S.W.O.T 16
3.5.1.1 ANÁLISE S.W.O.T 17
3.5.1.2 COMPOSTO MERCADOLÓGICO (4PS) 18
3.5.1.2 COMPOSTO MERCADOLÓGICO (4PS) 19
3.5.1.3 MODELO PORTER 20
3.5.1.3 MODELO PORTER 21
3.5.1.3 MODELO PORTER 22
3.5.2 PLANO PROMOCIONAL 22
3.5.2.1 ENDEREÇO NA INTERNET 23
3.5.2.2