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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead bacharel em
ADMINISTRAÇAO – módulo MARKETING E serviços

MONIK SILVA COSTA – 238132011
Igor ramos baraunA- 206762011

portfólio 2
MARKETING E SERVIÇOS

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Guarulhos
2013

MONIK SILVA COSTA
Igor ramos baraunA

portfólio 2
MARKETING E SERVÇOS

Trabalho apresentado ao Curso de Administração da Faculdade ENIAC para a disciplina de Marketing e Serviços.

Prof.Daniel Serrano.

Guarulhos
2013

Respostas
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Empresa escolhida : Buffet Infantil Tremilique
Site: http://www.tremeliquebuffet.com.br/tremelique.html

1 ) Produto: O Buffet oferece como produto a parte de alimento, bebidas e brinquedos para criança
Outros serviços inclusos: Segurança; Garçon; Decoração com balões;Mesas temáticas;Monitoria; Convites; Lembracinhas; Montagem de restrospctiva; Estacionamento para os pais; Pintura facial; Gincana; Maquina de fumaça ; Chuva de prata; Som ambiente entre outros.

2) Processo: O processo de de Buffet ocrre quando o cliente fecha o contrato a concorda com o que esta escrito, após paga um valor para garantir.E depois é so aguarda o dia desejado da festa

3)Momento e lugar: Esse tipo de serviço já tem um lugar específico e so pode acontecer a festa se houver clientes

4)Produtividade e Qualidade: A produção da festa é feita horas antes do inicios do evento não há possibilidade de ser vista pela cliente

5) Pessoas: Os funcionários que estão no local da festa sempre estão com uniformes como identificação, estão treinados para lhe dar com crianças e adultos, e sabem dar informações sobre buffet.

6) Comunicação e