O uso de cenários prospectivos na estratégia empresarial: vidência especulativa ou inteligência competitiva?

O uso de cenários prospectivos na estratégia empresarial: vidência especulativa ou Inteligência Competitiva?

Elaine Coutinho Marcial (Banco do Brasil, ABRAIC) & Alfredo José Lopes Costa (Banco do Brasil, ABRAIC, IESB)

Anais do 25º Encontro da ANPAD Campinas, set. 2001

O uso de cenários prospectivos na estratégia empresarial: vidência especulativa ou inteligência competitiva? Resumo Inteligência Competitiva constitui processo sistemático que visa descobrir forças que regem negócios, reduzir risco e auxiliar na tomada de decisão, além de proteger o conhecimento gerado. Mas muitas vezes é confundida com espionagem. A fim de clarificar a questão, o trabalho apresenta definições e objetivos dos cenários prospectivos e da Inteligência Competitiva, buscando a integração desses conceitos com a elaboração de estratégias. Para operacionalizar a compreensão teórica, o trabalho estuda o caso do Banco do Brasil (BB), que, após atuar por longo tempo com pouca sintonia com o ambiente externo, vem desenvolvendo processos relacionados com as demandas do mercado bancário. A pesquisa teve como objetivo identificar método de elaboração de cenários prospectivos adequados às necessidades do BB, analisando-se o ambiente da Empresa e identificando-se o estágio de compreensão metodológica de seus dirigentes. Conclui-se que a obtenção do apoio dos dirigentes e o entendimento da metodologia e finalidade são mais importantes que a escolha do método e que a utilização de ferramentas disponibilizadas pela Inteligência Competitiva são significativas tanto para definição de estratégias quanto para tomada de decisão. 1 Introdução Com a ascensão da nova sociedade globalizada - baseada em tecnologia e conhecimento -, em que tanto a competitividade quanto o volume de informações a serem monitoradas cresce exponencialmente, torna-se cada vez mais difícil a definição de estratégias que garantam a sobrevivência das empresas. Isso ocorre porque as variáveis que caracterizam esse novo ambiente