O uso dae ferramentas do marketing na fidelização
14705 palavras
59 páginas
FACULDADE ESTÁCIO DO RIO GRANDE DO NORTECURSO DE ADMINISTRAÇÃO
SHEYLA MAGALY ALVES BEZERRA
WENDELL ALEXANDRE DE LIMA
O USO DE FERRAMENTAS DO MARKETING PARA FIDELIZAÇÃO DE
CLIENTES: um estudo de caso na Janshey Moda Íntima em Parnamirim/RN
NATAL/RN
2012
SHEYLA MAGALY ALVES BEZERRA
WENDELL ALEXANDRE DE LIMA
O USO DE FERRAMENTAS DO MARKETING PARA FIDELIZAÇÃO DE
CLIENTES: um estudo de caso na Janshey Moda Íntima em Parnamirim/RN
Monografia apresentada à Faculdade
Estácio do Rio Grande do Norte –
FATERN, como parte dos requisitos para a obtenção do título de Bacharel em
Administração de Empresas.
ORIENTADOR:
Lima.
NATAL/RN
2012
Prof.
Slaydson
Alves
658
B574u
Bezerra, Sheyla Magaly Alves.
O uso de ferramentas do marketing para fidelização de clientes: um estudo de caso na Janshey Moda ìntima em Parnamirim/RN. /
Sheyla Magaly Alves Bezerra; Wendell Alexandre de Lima. –
Natal/RN, 2012.
66f.
Monografia (Graduação em Administração). Estácio FATERN.
Direção Acadêmica e Graduação em Administração.
Orientador(a): Prof. Esp. Slaydson Alves Lima.
1. Marketing. 2. Estratégia. 3. Varejo. 4.Planejamento. 5.
Mercado. I. Título.
FATERN/NATAL/RN
Dedicamos este trabalho aos nossos pais, por todo o amor e dedicação para conosco, por
terem
sido
a
peça
fundamental para que nós tenhamos nos tornado as pessoas que hoje somos.
As nossas famílias pelo carinho e apoio dispensados em todos os momentos que precisamos. AGRADECIMENTOS
A Deus, que nos deu todo o equilíbrio e segurança que precisávamos para execução deste trabalho.
Aos nossos pais, irmãos e amigos pelos estímulos constantes e pela cooperação na pesquisa.
A todos que contribuíram direta ou indiretamente para que este trabalho se efetivasse e principalmente pela incansável e amável orientação, do professor
Slaydson Alves Lima.
Sheyla e Wendell
AGRADECIMENTOS
Agradeço a Deus, por ter me dado muita perseverança, coragem e