O Twitter

Na era digital, uma marca que não esteja presente em online é uma marca que praticamente não existe. Hoje em dia o mesmo se aplica às redes sociais; uma marca sem conta no Facebook, ou no Twitter, ou em qualquer outra plataforma online semelhante está desactualizada e em desvantagem em relação às outras.
No seguimento daquilo que foi ouvido no seminário, concordamos que o uso das redes sociais, em particular a rede em causa, Twitter, tem também como vantagem, além da interacção marca-consumidor, o feedback que proporciona às marcas. Se algo negativo (ou positivo, embora não tão frequente) relacionado com uma marca acontece, os utilizadores não hesitam em demonstrar o seu desagrado no Twitter, sendo que, desta forma, a marca pode monitorizar melhor o que se passa entre os seus consumidores e público-alvo. O feedback é dos elementos online mais importantes para uma marca, uma vez que a resposta de uma empresa a uma queixa por parte de um consumidor pode alterar positivamente a atitude que este tem em relação à marca (num estudo com 2000 participantes, 75% dos utilizadores que se queixaram e que foram contactados pela empresa em causa revelaram terem mudado positivamente de opinião em relação à marca).
Outro aspecto a considerar no Twitter é a interacção em tempo real que esta nos oferece. Quando algum evento decorre, seja em que sítio for, teremos sempre utilizadores a publicar fotografias e comentários sobre o evento na hora.
Apesar de o Facebook ser a rede social com mais utilizadores e mais ligada a interacções entre marcas e consumidores, com a perda de alcance orgânico que se verifica neste, acreditamos que é muito provável que o Twitter se torne a rede social de eleição das marcas em pouco tempo, como refere Francisco Silva.
Fonte: www.socialbakers.com

Segundo este website onde podemos encontrar variadíssimos dados sobre as diversas redes socias, podemos verificar que as marcas mais seguidas em Portugal são a Portugal Telecom, TAP, MEO, OLX, Vodafone,