O segredo de Luísa

Páginas: 101 (25177 palavras) Publicado: 11 de novembro de 2013
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS

Ana Luiza Jordão Machado

GERENCIAMENTO DA QUALIDADE EM SUPRIMENTOS:
um modelo de avaliação de desempenho para os fornecedores da SLC
Agrícola

Porto Alegre
2011

Ana Luiza Jordão Machado

GERENCIAMENTO DA QUALIDADE EM SUPRIMENTOS:
um modelo de avaliação de desempenho paraos fornecedores da SLC
Agrícola

Trabalho de conclusão de curso de graduação
apresentado

ao

Departamento

de

Ciências

Administrativas da Universidade Federal do Rio
Grande do Sul, como requisito parcial para a
obtenção do grau de Bacharel em Administração.

Orientador:
Bandeira

Porto Alegre
2011

Profa.

Dra.

Denise

Lindstrom

Ana Luiza Jordão MachadoGERENCIAMENTO DA QUALIDADE EM SUPRIMENTOS:
um modelo de avaliação de desempenho para os fornecedores da SLC
Agrícola

Trabalho de conclusão de curso de graduação
apresentado ao Departamento de Ciências
Administrativas da Universidade Federal do
Rio Grande do Sul, como requisito parcial para
a

obtenção

do

grau

de

Bacharel

em

Administração.

Orientador:

Profa.Bandeira

Conceito final:
Aprovado em ...........de........................de...........

BANCA EXAMINADORA

__________________________________
Prof.
Universidade Federal do Rio Grande do Sul

__________________________________________
Orientadora – Profa. Dra. Denise Lindstrom Bandeira
Universidade Federal do Rio Grande do Sul

Dra.

Denise

Lindstrom

AGRADECIMENTOS

Agradeço,em primeiro lugar, às pessoas que ajudaram a formar quem eu sou
e que proporcionaram as condições para que eu chegasse até aqui: meus pais.
À minha mãe, pelo amor, pela garra, por ser o meu exemplo de mulher,
profissional e mãe maravilhosa.
Ao meu pai, pela doação que teve durante toda a minha trajetória, me
apoiando, dando suporte nas situações difíceis e ensinando lições e valores quecarrego comigo.
À minha irmã e melhor amiga, Juliana, por ser a minha companheira e
confidente, por estar sempre presente com palavras de conforto e pela proteção que
sempre me assegurou.
Ao meu namorado, André, por ter se tornado muito mais que um grande
amor, um grande companheiro e amigo, que me ajudou a enxergar o real valor das
pessoas, do trabalho e do conhecimento.
Aos amigos que fiz naempresa Quero-Quero: Aline, Camila, Carla, Loriana,
Felipe e Grabriela, que me ajudaram muito, por meio da troca de experiências, dos
conselhos de quem já passou por esta fase, pelos momentos de companheirismo e
amizade.
Às minhas verdadeiras amigas de infância em Santo Ângelo: Ana Karolina,
Adriana, Ana Cláudia, Fernanda, Francine e Gracieli; às amigas do colégio Rosário e
da faculdade,pelas histórias inesquecíveis, pela amizade, confiança e também pelas
críticas nos momentos necessários.
À minha querida orientadora, Denise Lindstrom, pelas oportunidades, pela
paciência, pelos ensinamentos sábios que contribuíram neste trabalho.
Aos ex-colegas e amigos da empresa SLC Agrícola: Adriano, Ângela,
Catiusse, Clarissa, Claudio, Gustavo, Lisliê e Marcio, que sempre me incentivaram aestudar e superar desafios e que auxiliaram a obter os dados necessários para o
desenvolvimento deste trabalho.
Por fim, à UFRGS, pela formação de qualidade que recebi, por ter
desenvolvido o meu senso crítico e me preparado para ser uma excelente
profissional.

“Quem não mede não gerencia. Quem não gerencia
não melhora.”
Joseph Juran

“Excelência é uma habilidade conquistada
atravésde treinamento e prática. Nós somos aquilo
que fazemos repetidamente. Excelência, então, não
é um ato, mas um hábito”.
Aristóteles/ 384 - 322 a.C.

RESUMO

A área de suprimentos de uma empresa agrícola possui muita responsabilidade sob
o resultado da organização, por isso as empresas buscam a melhoria constante da
qualidade dos seus processos, através do uso de ferramentas que...
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