O relacionamento entre o marketing e os demais departamentos da empresa

O relacionamento entre o marketing e os demais departamentos da empresa

Nas empresas, há uma nítida ascensão no nível de exigência quanto à maximização do retorno do capital investido pelos acionistas. Com isso, é importante que haja uma efetiva integração entre os diversos setores da empresa a fim de que seja alcançado o objetivo comum a todos esses.

Porém, as pessoas nem sempre compartilham da mesma opinião e, ainda, quando elas são de diferentes áreas, tendem a defenderem seus setores e a se esquecerem que o objetivo final da empresa é comum e que o resultado de uma área impacta o resultado da outra. Os conceitos de marketing evoluíram ao longo dos tempos. Anteriores aos anos 80, Cundiff (1977) explicou que eram consideradas atividades de marketing aquelas relacionadas com os esforços da organização para estimular a demanda e atender a esta tal demanda. A partir da década de 2000, conforme Dias (2003), define-se o marketing como a função empresarial que cria valor para o consumidor e gera vantagem competitiva, por meio das variáveis controláveis de marketing (produto, preço, comunicação e distribuição). Ao comparar as definições de Cundiff e Dias, é possível inferir que o conceito de marketing se torna mais abrangente no âmbito empresarial com o passar dos anos, devido ao enfoque dado na preocupação de satisfazer o consumidor com produtos e serviços possíveis de atendê-lo. A função marketing contribui para as decisões estratégicas de uma empresa desenvolvendo propostas de valor aos seus donos e acionistas no médio e no longo prazo. Em contrapartida, os seus custos associados são elevados se analisados isoladamente e estão cada vez mais aumentando, o que pode criar conflito com outras áreas, como a de finanças, por exemplo. Da mesma maneira que as proposições de marketing e finanças evoluíram, a gestão das empresas também, afinal, sai de uma postura tradicional de busca do lucro e rentabilidade para um enfoque voltado à riqueza dos acionistas (Rappaport