O que é o conflito
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Curso de Psicologia das Relações Interpessoais Módulo 2 – Gestão de Conflitos Unidade 1 – O que é o Conflito?18 de Dezembro Grupo Comportamental
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Módulo 2 – Unidade 1 O que é o Conflito?
O conflito pode ser definido como um processo que se desenvolve quando uma das partes percebe que a outra parte afecta, ou pode afectar, de forma negativa, alguma coisa que a primeira considera importante.
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Módulo 2 – Unidade 1 O que é o Conflito?
Inevitabilidade do conflito
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Módulo 2 – Unidade 1 O que é o Conflito?
Tradicional
Actual
Efeitos Negativos e Prejudiciais
Criatividade/ Inovação
Mal a evitar
Vitalidade
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Módulo 2 – Unidade 1 O que é o Conflito?
VISÃO TRADICIONAL DO CONFLITO
Sei que vou ser incompreendido! Este individuo é mesmo desagradável!
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Módulo 2 – Unidade 1 O que é o Conflito?
VISÃO ACTUAL DO CONFLITO
Na verdade não…mas creio que vai resultar ainda melhor!
Eu sei que não é bem o que estavas a pensar!
!!
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Módulo 2 – Unidade 1 O que é o Conflito?
Conflito intrapessoal Conflito interpessoal Conflito intragrupal Conflito intergrupal Conflito intra-organizacional Conflito inter-organizacional
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Módulo 2 – Unidade 1 O que é o Conflito?
Conflito intrapessoal
• Tipo de conflito que
Sim
Sim
As duas opções são atraentes!
ocorre na própria pessoa. • O indivíduo é colocado perante duas alternativas
que podem ser do tipo:
• Atracção- Atracção; • Atracção – Repulsão; • Repulsão – Repulsão;
As duas opções têm vantagens e desvantagens …
Ai! Ai!
Mas
Mas
As duas opções são desagradáveis …
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Conflito interpessoal
• Tipo de conflito que
Nem penses!
Ai é??
ocorre entre amigos, colegas de trabalho. • Pode estar relacionado com: diferenças individuais; limitações de
recursos; diferenciação dos papéis.
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Conflito intergrupal
•O conflito ocorre entre grupos. Ex. Equipa A vs
A A
B
B
B
Equipa B