O que é social bpm

UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO
CENTRO DE CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLOGIA
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM INFORMÁTICA

O QUE É SOCIAL BPM

Mozart Dornelles Claret

Orientadores
Renata Araujo
Sean Siqueira

RIO DE JANEIRO, RJ – BRASIL
JUNHO DE 2012

CLARET, Mozart Dornelles. O que é Social BPM. UNIRIO, 2012. 13 páginas. Monografia. Departamento de Informática Aplicada, UNIRIO.

Resumo

Na música BPM é definida como “Batidas Por Minuto”. No mundo dos negócios se refere a Business Process Management ou Gerenciamento de Processos de Negócios. Da mesma forma como mantém o andamento da música, BPM como tecnologia e forma de gerenciamento identifica e otimiza o ritmo de uma organização. Cada vez mais empresas percebem que o gerenciamento de processos de negócios permite o atingimento de seus objetivos estratégicos de uma forma mais rápida e eficaz. Em um mundo de economia globalizada a concorrência é cada vez mais acirrada. Quando todos entendem, em um nível macro, qual é a melhor forma de alcançar seus objetivos, fica cada vez mais difícil conseguir um diferencial competitivo. De onde buscar esta energia extra? Qual técnica deve ser usada? Neste ponto uma palavra ganha uma considerável importância: Eficiência. Segundo a Wikipedia, Eficiência ou rendimento refere-se à relação entre os resultados obtidos e os recursos empregados. Significa saber realizar algo da melhor forma possível. O sucesso de uma organização vem de suas relações com o clientes internos, externos, fornecedores e entre todos os seus funcionários, nas dimensões horizontais e verticais da empresa. De igual maneira é imperativo que todas as adaptações necessárias aconteçam de uma forma muito rápida. Assim, pode-se dizer que a eficácia nas comunicações desta rede de atores pode ser um diferencial competitivo de grande potencial. Para atender a esta demanda, surge o uso dos princípios das redes sociais aplicados ao gerenciamento de processos nas organizações e com isso um