O que é qualidade de software?

O que é Qualidade de Software?
Peter J. Denning
Qualidade e confiabilidade de grandes sistemas de software estão entre os temas mais comuns nas discussões sobre computadores. Organizações, públicas e privadas, têm investido grandes somas em pesquisas para o desenvolvimento de metodologias para a produção de software de qualidade e confiabilidade. Escolas têm dedicado grandes esforços para currículos na engenharia de software. No entanto, muitas pessoas permanecem insatisfeitas com o andamento do campo ao longo da última década.
As metodologias empregadas atualmente para a produção de “software de qualidade” são baseadas na noção de que a qualidade está fortemente relacionada ao rigor nas especificações e textos que aparecem ao longo do processo de design de software. De acordo com este ponto de vista, a qualidade será alcançada quando o software é produzido por um processo que consiste em quatro fases: obter uma clara e abrangente declaração de requisitos, construir uma especificação formal dos requisitos, derivar os programas a partir da especificação, e demonstram de forma convincente que o programa atende a especificação. Técnicas de construção de programas que mantêm relações estreitas entre a estrutura do programa e comportamento dinâmico são consideradas essenciais. Legibilidade, modularidade, modificabilidade, estilo, adequação de comentários, e bons testes são considerados importantes orientações. O não cumprimento de software de qualidade é atribuído não às limitações possíveis no processo em si, mas ao conhecimento inadequado. Uma vez que o processo for concluído, o designer entrega o software para o cliente e declara o trabalho feito.
Eu acredito que este entendimento é muito limitado para permitir-nos como uma disciplina para cumprir as promessas sistematicamente para fornecer software de qualidade e confiabilidade. Proponho-me reformular a pergunta, a partir de "O que é qualidade de software?" Para "Como satisfazer os clientes do nosso software?"